Nepoznávám platbu, co mám dělat?
Pokud dostaneš e-mail, fakturu nebo uvidíš poplatek spojený se službou Klarna, který nepoznáváš, nahlas nám tento neoprávněný poplatek.
Před nahlášením poplatku bez oprávnění nejprve zkontroluj následující:
- Jsi jedinou osobou v domácnosti, která používá účet k nakupování
- Na webu obchodu jsi při placení nevybral/a Klarnu a nevšiml/a sis toho
- V den nákupu nebo někdy kolem toho data jsi od společnosti Klarna nedostal/a potvrzení objednávky nebo e-mail
- Není to poplatek za předchozí objednávku, která se účtovala zvlášť
- Není to možné zadržení autorizace pro probíhající nákup
Pokud tento nákup u Klarny přesto nepoznáš a domníváš se, že ses stal/a obětí krádeže identity, nahlas nám to přímo v aplikaci nebo kontaktuj naše oddělení služeb zákazníkům.
Související články
Byl tento článek užitečný?