Nákup

Nepoznávám platbu, co mám dělat?

Pokud dostaneš e-mail, fakturu nebo uvidíš poplatek spojený se službou Klarna, který nepoznáváš, nahlas nám tento neoprávněný poplatek.

Před nahlášením poplatku bez oprávnění nejprve zkontroluj následující:

  • Jsi jedinou osobou v domácnosti, která používá účet k nakupování

  • Na webu obchodu jsi při placení nevybral/a Klarnu a nevšiml/a sis toho

  • V den nákupu nebo někdy kolem toho data jsi od společnosti Klarna nedostal/a potvrzení objednávky nebo e-mail

  • Není to poplatek za předchozí objednávku, která se účtovala zvlášť

  • Není to možné zadržení autorizace pro probíhající nákup

Pokud tento nákup u Klarny přesto nepoznáš a domníváš se, že ses stal/a obětí krádeže identity, nahlas nám to přímo v aplikaci nebo

naše oddělení služeb zákazníkům.

Související články

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím

Jsme dostupní na chatu 24/7.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Sídlo: Stockholm, Švédsko. Všechna práva vyhrazena. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Identifikační číslo organizace: 556737-0431