Nepoznávám platbu, co mám dělat?

Pokud dostaneš e-mail, fakturu nebo uvidíš poplatek spojený se službou Klarna, který nepoznáváš, nahlas nám tento neoprávněný poplatek.

Před nahlášením poplatku bez oprávnění nejprve zkontroluj následující:

  • Jsi jedinou osobou v domácnosti, která používá účet k nakupování
  • Na webu obchodu jsi při placení nevybral/a Klarnu a nevšiml/a sis toho
  • V den nákupu nebo někdy kolem toho data jsi od společnosti Klarna nedostal/a potvrzení objednávky nebo e-mail
  • Není to poplatek za předchozí objednávku, která se účtovala zvlášť
  • Není to možné zadržení autorizace pro probíhající nákup

Pokud tento nákup u Klarny přesto nepoznáš a domníváš se, že ses stal/a obětí krádeže identity, nahlas nám to přímo v aplikaci nebo kontaktuj naše oddělení služeb zákazníkům.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej