1. Kliknutím na

   Platby
   zobraz své objednávky

2. Vyber objednávku pro zobrazení plánu plateb

Po odeslání objednávky z obchodu ti také zašleme e-mail s plánem plateb. Pokud ve své schránce nevidíš e-mail od společnosti Klarna, zkontroluj taky složku s nevyžádanou poštou.

Pokud v aplikaci nevidíš požadovanou objednávku:

• Ověř, jestli ses přihlásil/a se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsi použil/a při zadávání objednávky

• Zkontroluj, jestli jsi obdržel/a potvrzovací e-mail z obchodu, a přihlas se pomocí tohoto propojeného e-mailu

• Obrať se
  na oddělení služeb zákazníkům a požádej o změnu e-mailové adresy spojené s objednávkou

Při nakupování s Klarnou doporučujeme používat vždy stejnou e-mailovou adresu.

Hodí se vědět: Pokud zadáš objednávku po registraci pomocí Apple ID se skrytou e-mailovou adresou, objednávku v aplikaci neuvidíš, protože je spojená s náhodnou e-mailovou adresou. Požádej oddělení služeb zákazníkům o změnu e-mailové adresy spojené s objednávkou.

• Jak můžu platit?

• Neobdržel/a jsem svou objednávku. Musím platit?

• Jak můžu změnit svou e-mailovou adresu?