Kde najdu plán plateb?
Postup zobrazení všech tvých plánů plateb:
- Kliknutím na Platby zobraz své objednávky
- Vyber objednávku pro zobrazení plánu plateb
Po odeslání objednávky z obchodu ti také zašleme e-mail s plánem plateb. Pokud ve své schránce nevidíš e-mail od společnosti Klarna, zkontroluj taky složku s nevyžádanou poštou.
Pořád nemůžu najít plán plateb
Pokud v aplikaci nevidíš požadovanou objednávku:
- Ověř, jestli ses přihlásil/a se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsi použil/a při zadávání objednávky
- Zkontroluj, jestli jsi obdržel/a potvrzovací e-mail z obchodu, a přihlas se pomocí tohoto propojeného e-mailu
- Obrať se na oddělení služeb zákazníkům a požádej o změnu e-mailové adresy spojené s objednávkou
Při nakupování s Klarnou doporučujeme používat vždy stejnou e-mailovou adresu.
Hodí se vědět: Pokud zadáš objednávku po registraci pomocí Apple ID se skrytou e-mailovou adresou, objednávku v aplikaci neuvidíš, protože je spojená s náhodnou e-mailovou adresou. Požádej oddělení služeb zákazníkům o změnu e-mailové adresy spojené s objednávkou.
Související články
Byl tento článek užitečný?