Kde najdu plán plateb?

Postup zobrazení všech tvých plánů plateb:

  1. Kliknutím na Platby zobraz své objednávky
  2. Vyber objednávku pro zobrazení plánu plateb

Po odeslání objednávky z obchodu ti také zašleme e-mail s plánem plateb. Pokud ve své schránce nevidíš e-mail od společnosti Klarna, zkontroluj taky složku s nevyžádanou poštou.

Pořád nemůžu najít plán plateb

Pokud v aplikaci nevidíš požadovanou objednávku:

  • Ověř, jestli ses přihlásil/a se stejnou e-mailovou adresou, kterou jsi použil/a při zadávání objednávky
  • Zkontroluj, jestli jsi obdržel/a potvrzovací e-mail z obchodu, a přihlas se pomocí tohoto propojeného e-mailu
  • Obrať se na oddělení služeb zákazníkům a požádej o změnu e-mailové adresy spojené s objednávkou

Při nakupování s Klarnou doporučujeme používat vždy stejnou e-mailovou adresu.

Hodí se vědět: Pokud zadáš objednávku po registraci pomocí Apple ID se skrytou e-mailovou adresou, objednávku v aplikaci neuvidíš, protože je spojená s náhodnou e-mailovou adresou. Požádej oddělení služeb zákazníkům o změnu e-mailové adresy spojené s objednávkou.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej