Vi får i øjeblikket flere henvendelser via telefon end normalt. Vi beklager ventetiden på at komme igenne til vores kundeservice. Du finder dog svar på de oftest stillede spørgsmål herunder. Tak for din tålmodighed.

Vi oplever i øjeblikket længere ventider end normalt for vores kundeservice. Nedenfor kan du finde svarene på vores oftets stillede spørgsmål. Vi takker for din forståelse og beklager ulejligheden.

  • Log ind som privatperson

    Fortsæt i browseren

    Log ind for at få et overblik over dine køb og kommende betalinger, og betal dem med ét klik.

  • Log ind som erhvervskunde

    Log ind for at håndtere dine ordrer, udbetalinger og generelle indstillinger. Her kan du også se statistik om din webshop.

Hvorfor blev mit køb med engangskort afvist?

Beslutningen om, hvorvidt et engangskort skal godkendes eller ej, er baseret på en automatisk kreditvurdering. Vi forstår, at det kan være frustrerende at blive afvist til et køb efter tidligere godkendelse. Men vores godkendelsesproces hjælper Klarna med ansvarligt at kunne tilbyde vores tjenester til vores kunder. Du bedes forstå, at vores kundeservice ikke kan ændre resultatet af godkendelsesbeslutningen.

Blev engangskortet afvist ved butikkens kasse?

Butikken kan have afvist engangskortet ved kassen fordi de ikke accepterer forudbetalte kort. Du kan besøge butikkens hjemmeside for mere information om hvilke kort, de accepterer.

Mens Klarna ikke gennemgår hver butik, der er tilgængelig i Klarna-appen, afviser vi generelt transaktioner hos disse butikker for at fremme økonomisk sundhed og bedst opfylde vores standarder ifm. forskrifter, etik og risiko:

  • Betalinger af regninger eller leje
  • Leverandører af gavekort
  • Statslige bureauer
  • Lægehjælp
  • Spil eller gambling på nettet
  • Samkørselstjenester
  • Abonnementstjenester
  • Lægemidler eller alkohol

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Vi er tilgængelige 24/7 via chat.

eller Ring til os