Support.

Ja, vi gør alt hvad vi overhovedet kan for at holde vores operationer og tjenester igang, da COVID-19-virussen strækker sig over store geografiske områder.

Hvis du oplever vanskeligheder og har brug for hjælp til at planlægge dine fremtidige betalinger, så tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam. Lad os finde en løsning sammen.

Mange butikker oplever i øjeblikket forsinkelser på forsendelse på grund af øget efterspørgsel. Brug venligst det sporingsnummer, der er leveret af forhandleren, til at se de seneste opdateringer i din bestillings estimerede levering. Hvis der efter check med butikken var et problem med bestillingen, kan du rapportere dette i vores app 24/7. Når du rapporterer dit problem, skal du vælge “Rapporter et problem” på den påvirkede bestilling og derefter “Jeg fik ikke min levering”. Dette stopper betalingen midlertidigt for at give dig tid til at løse problemet sammen med butikken.

For at tage de nødvendige forholdsregler for det voksende COVID-19-udbrud annullerer nogle forhandlere visse tjenester, som du muligvis har benyttet. Henvend dig direkte til butikken for at spørge om status for dit event, eller i tilfælde af rejser, for at spørge om status på reservationen. Mere information om, hvordan du indgiver et krav på fysiske varer, der ikke er modtaget, kan findes i Klarnas købsbeskyttelsespolitik her.

Kontakt butikken for at finde en løsning, men sørg for at rapportere returneringen i Klarna-appen, så vi kan sætte din betaling på pause i mellemtiden. For at gøre det skal du finde den påvirkede bestilling og vælge “Rapportér en returnering”.

Kontakt butikken for at finde en løsning. Hvis bestillingen allerede er sendt, skal du sørge for at rapportere returneringen i Klarna-appen, så vi kan stoppe din betaling i mellemtiden. For at gøre det skal du finde den påvirkede bestilling og vælge “Rapportér en returnering”.