Klarna-oversigt.

Erhverv

Referencer

Opgradering

Kontakt forhandlersupporten

Kom igang

Tjekke Ud

Erhverv

Butiksformular

Platforme og partnere

Har I en guide til integrering?

Hvordan får jeg fejlmeddelelsen "401 Unauthorized" i kassen til at gå væk?

Hvordan får jeg fejlmeddelelsen "bad value_purchase currency" i kassen til at gå væk?

Hvorfor bliver jeg sendt tilbage til indkøbskurven, når jeg prøver på at gennemføre købet i kassen?

Hvordan tester jeg min kasse?

Hvor finder jeg API-credentials?

Hvad skal der gøres, før jeg kan integrere Klarna?

Hvad betyder meddelelsen "Vi er nødt til at verificere oplysningerne om din virksomhed manuelt"?

Jeg er logget ind på Merchant Portal for at lave integreringen. Hvordan fungerer det?

Hvorfor er oplysningerne til testmiljøet markeret med et rødt kryds på installationssiden?

Hvordan fungerer integrering?

Hvilke produkter tilbyder Klarna?

Hvad er Klarna Checkout?

Hvad er Klarnas individuelle betalingsmetoder?

Hvad er Klarna In-store?

Har jeg en kontaktperson?

Hvad kræves for at bruge In-store?

Hvilke oplysninger kræves der for at godkende aftalen?

Hvordan betaler jeg gebyrerne fra Klarna?

Er der visse begrænsninger for, hvad jeg må sælge gennem Klarna?

Kan jeg sælge til andre virksomheder?

Hvad er forskellen mellem Klarnas produkter?

Hvordan bliver jeg kunde hos Klarna?

Hvad skal vi sige til kunden, hvis vedkommende spørger, hvad restbeløbet ligger på?

Hvordan sender vi regningen igen til kunden?

Hvordan forlænger vi betalingsfristen på en forsinket bestilling?

Hvorfor kan kunden ikke se faktura som betalingsalternativ i kassen?

Hvordan ændrer vi kundens faktureringsadresse?

Hvorfor kan kunden ikke gennemføre købet?

Hvordan fjerner jeg en artikel fra kundens bestilling?

Hvad sker der, når kunden sender varer retur?

Kan jeg fjerne kundens rykkergebyrer?

Hvornår får kunden pengene tilbage?

Hvordan markedsfører jeg Klarna i min fysiske butik?

Hvordan logger jeg ind i Klarna Online?

Hvordan fjerner jeg en ordre i Klarna Online?

Hvordan fjerner jeg en bruger i Klarna Online?

Hvordan aktiverer jeg en ordre i Klarna Online?

Hvordan tilføjer jeg mit logo til fakturaen?

Hvordan ændrer jeg sprog i Merchant Portal?

Hvordan registrerer jeg en returnering?

Hvor kan jeg se, hvor meget jeg skylder på mit lån?

Hvordan kan jeg se ordrehistorikken?

Hvordan gensender jeg fakturaen til kunden?

Hvordan betaler jeg et virksomhedslån fra jer tilbage?

Hvordan får jeg loginoplysningerne til Merchant Portal?

Hvordan fjerner jeg en bruger?

Hvordan tilføjer jeg en bruger i Merchant Portal?

Hvordan fjerner jeg en ordre/faktura?

Hvor finder jeg mine ordrer?

Hvor finder jeg mine udbetalinger?

Hvordan fjerner jeg et produkt fra kundens bestilling?

Hvor kan jeg finde API-credentials?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan levere hele bestillingen på én gang?

Hvad betyder det at aktivere en ordre?

Hvad betyder det, at en ordre er udløbet?

Hvad er Branding-applikationen?

Hvad er Users-applikationen?

Hvad er Settlements-applikationen?

Hvad er Orders-applikationen?

Hvad er Seller-applikationen?

Hvad er en applikation i Merchant Portal?

Hvad er Products-applikationen?

Hvad er Insights-applikationen?

Hvad er Settings-applikationen?

Er der en bindingsperiode?

Hvordan kommer jeg i gang med at sælge med Klarna?

Hvilke oplysninger kræves der for at godkende min aftale?

Hvordan finder jeg min aftale?

Hvilke sprog fås Klarnas aftale i?

Hvordan kommer jeg i gang med at sælge til andre lande?

Hvordan tilføjer jeg et nyt produkt?

Hvordan opgraderer jeg til den seneste version af Klarna?

Hvordan kommer jeg i gang med Klarna?

Hvordan ændrer jeg, hvem der er administrator?

Hvordan ændrer jeg mine bankkontooplysninger?

Hvordan overfører jeg min aftale?

Hvorfor skal jeg udfylde mit IBAN-nummer i min aftale?

Jeg har fået et nyt CVR-nummer. Hvad skal jeg gøre?

Hvornår får jeg mine udbetalinger?

Hvad er AML, og hvorfor skal jeg udfylde dette?

Hvad er en administrator?

Hvor kan vi finde vores delte hemmelighed?

Hvad er en betalingstjenesteudbyder?

Hvordan kan vi være sikre på, at e-mailen “Klarna needs updated information regarding your company's beneficial owners” er blevet sendt af Klarna?

Hvordan logger vi ind på Klarna Online?

Hvordan bliver Klarnafakturaer sendt ud?

Hvor finder vi Klarnas logoer?

Vi føler os ikke trygge ved indsende oplysninger om vores virksomheds retmæssige ejere på internettet, hvad skal vi gøre?

Hvor finder vi jeres shipping policy?

Hvad er Klarna Online?

Hvor finder vi jeres bedrageripolicy?

Hvordan ved vi, hvilken af jeres policies vi skal bruge?

Hvor finder vi vores afregningsbilag?

Vi har tidligere svaret på spørgsmål om vores firmas retmæssige ejere, da vi underskrev aftalen med Klarna. Hvorfor skal vi besvare dem igen?

Hvorfor får vi en fejl, når vi forsøger at udfylde formularen om vores virksomheds retmæssige ejere?

Vi har modtaget to e-mails om vores virksomheds retmæssige ejere, men har kun besvaret den ene. Skal vi udfylde begge to?

Hvorfor kan vi ikke længere se ordren/fakturaen i Klarna Online?

Hvilke rettigheder har de forskellige brugertyper?

Hvordan nulstiller vi en adgangskode?

Hvordan tilføjer vi produkter, gebyrer eller rabatter til en ordre/faktura?

Hvordan opdaterer vi kontaktoplysningerne til vores butik, som fremgår af fakturaen til kunden?

Hvad indeholder rapporten “Omkostninger”, og hvor kan vi finde den?

Vi har modtaget en advarsel om opsigelse af vores aftale, hvis vi ikke besvarer e-mailen om vores virksomheds retmæssige ejere, men vi har ikke modtaget tidligere e-mails. Kan I sende den igen?

Hvad har oplysninger om vores virksomheds retmæssige ejere at gøre med loven omkring forebyggelse af hvidvask af penge?

Hvordan opdaterer vi vores kontaktoplysninger?

Vi ønsker at overdrage vores aftale til en anden virksomhed. Hvordan gør vi det?

Vi er ikke i stand til at udlevere disse oplysninger. Kan I bede en anden om at udfylde formularen i stedet for?

Hvornår modtager vi betaling for købet?

Kan I sende rapporter til vores FTP-server?

Hvad indeholder rapporten “Fordran”, og hvor kan vi finde den?

Hvad indeholder rapporten “Afregningsnoter”, og hvor kan vi finde den?

Hvorfor er der en fejl i momsen på vores afregningsnota?

Hvordan sender vi en opdateret faktura, som kunden har gjort indsigelse mod?

Hvad kan vi bruge som afregningsbilag?

Vi har modtaget en e-mail med en påmindelse med spørgsmål om vores virksomheds retmæssige ejere, men har ikke modtaget den oprindelige e-mail. Kan I sende den igen?

Forsendelsen er blevet forsinket, men vi har allerede aktiveret fakturaen. Hvordan forhindrer vi, at kunden modtager en rykkerskrivelse?

Vil der blive opkrævet et gebyr, hvis vi fjerner en ordre/faktura?

Kunden ønsker fakturaen sendt til en anden adresse, hvad gør vi?

Kunden har betalt til os, men skulle have betalt til Klarna. Hvordan løser vi det?

Hvad er "Butikkens ordrenummer #1 og #2” i Ny Klarna Online?

Hvad skal vi gøre, når en kunde gør indsigelse mod en faktura?

Hvordan tilføjer vi et logo til fakturaerne?

Hvad gør vi, hvis vi har glemt at betale en månedlig eller årlig Klarnafaktura?

Vi afventer en returnering, hvordan håndterer vi fakturaen i Klarna Online?

Vi har ændret vores CVR-nummer. Hvordan informerer vi Klarna om dette?

Hvordan ser vi vores aktive kampagner?

Hvordan udsætter vi forfaldsdatoen på en faktura?

Hvordan fjerner vi en ordre/faktura i Klarna Online?

Hvordan sender vi en opdateret faktura til kunden?

Hvorfor har vi modtaget en e-mail på et andet sprog?

Hvad er PEP?

Vores salgsrepræsentant hos Klarna har oplysninger om vores virksomheds retmæssige ejere. Kan I få oplysningerne af dem?

Hvorfor skal Klarna have informationerne i e-mailen “Klarna needs updated information regarding your company's beneficial owners”?

Hvad er en bruger?

Hvordan fjerner vi varer og registrerer en delvis returnering i Klarna Online?

Hvordan opretter vi manuelt en ny ordre/faktura i Klarna Online?

Hvordan ændrer vi en ordre/faktura, hvis vi kun leverer noget af bestillingen?

Hvordan tilføjer vi en bruger?

Hvordan aktiverer vi en ordre/faktura i Klarna Online?

Hvordan kan vi se status på en ordre/faktura?

Hvordan aktiverer vi en ny bruger i Klarna Online?

Hvordan fjerner vi en bruger?

Kunden ønsker at vide, hvor meget der mangler at blive betalt. Hvad skal vi oplyse?

Butikssupport

Betal nu

Betal senere

Hvad ligger rentesatsen på?

Kan jeg indfri lånet tidligere?

Min revisor har bedt om flere oplysninger om lånet, hvor kan jeg finde det?

Hvad sker der, hvis jeg ikke sælger noget?

Mine tilbagebetalinger lader ikke til at stemme overens med mit salg, hvordan kan det være?

Kan jeg ændre lånebeløbet?

Kan jeg ændre afdragsordningen?

Hvor meget skylder jeg?

Administration

Aftale spørgsmål

Butiksinformation

Butiksportal

Kunderelaterede sager

Sælg med Klarna

Tekniske spørgsmål og integration

Virksomhedslån

Feedback og klager
Vilkår
Min forespørgsel om databeskyttelse
Kundeservice

Fakturabeløbet passer ikke. Hvad skal jeg gøre?

Der er noget galt med varen. Skal jeg betale faktuaren alligevel?

Jeg har ikke modtaget mine varer. Hvad sker der med min faktura?

Kan jeg udsætte betalingsdatoen?

Hvordan betaler jeg min faktura?

Hvorfor skal jeg oplyse mine bankoplysninger?

Information omkring vores vilkår og betingelser

Hvad sker der, hvis jeg betaler for meget?

Hvorfor skal jeg oplyse mit personnummer?

Får jeg en ny faktura, når jeg sender varer retur?

Jeg er flyttet, hvad skal jeg gøre?

Hvad er en faktura?

Jeg har fået en rykker. Hvordan kan det være?

Hvordan betaler jeg fakturaen?

Hvor gammel skal jeg være for at handle med Klarna?

Jeg har modtaget en faktura, men jeg har ikke fået min bestilling.

Hvordan annullerer jeg mit medlemskab/abonnement?

Hvad er et forsinkelsesgebyr?

Hvordan får jeg mine penge tilbage?

Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage?

Kundeservice

Hvad sker der med mit køb, hvis det ikke er blevet leveret på grund af COVID-19-pandemien?

Jeg har modtaget en anmodning om betaling for et køb, der er annulleret på grund af COVID-19-pandemien. Hvad gør jeg?

Jeg er nød til at foretage en returnering men jeg kan ikke gå til postkontoret. Hvad gør jeg?

Jeg har foretaget et køb, men kan ikke få leveringen og vil annullere ordren. Hvad skal jeg gøre?

Hvordan kan jeg bruge MobilePay med Klarna?

Hvordan fungerer donationsfunktionen?

Deler Klarna CO2-brugerdata med tredjeparter?

Dækker trackeren kun CO2?

Hvad er CO2-beregningen, der vises i appen, og hvordan beregnes den?

Hvad er Give one?

Hvad skal jeg gøre, når jeg sender en bestilling retur?

Jeg har modtaget forkerte varer. Hvad gør jeg?

Hvornår og hvordan modtager jeg min faktura?

Hvorfor blev mit køb ikke godkendt med Klarna?

Hvordan kan jeg blive godkendt til at betale med Klarna?

Kan jeg foretage flere køb med Klarna?

Hvorfor kan jeg ikke betale med Klarna længere?

Hvordan kan jeg ændre min e-mailadresse?

Hvor kan jeg finde mine ordrer, min saldo og mine betalinger?

Er det sikkert at logge på med min e-mailadresse?

Hvordan logger jeg på og ud af min Klarna-profil?

Hvad sker der, hvis jeg ikke har mulighed for at betale til tiden?

Udfører Klarna et kredittjek på mig, og påvirker det min kreditværdighed?

Jeg har modtaget en faktura, som jeg allerede har betalt. Hvad gør jeg?

Kan jeg se, om I har modtaget min betaling?

Hvad sker der, når jeg har indberettet mit problem?

Hvad er status for undersøgelsen af mit problem?

Hvor lang tid tager det at løse mit problem?

Mit problem er blevet løst, hvad skal jeg gøre?

Hvorfor blev undersøgelsen af mit problem lukket, selvom mit problem endnu ikke er blevet løst?

Hvad skal jeg gøre, hvis butikken ikke svarer?

Afbestillinger

Afviste køb

Bæredygtighed hos Klarna

Betalinger

Betalingsproblemer

Databeskyttelse

Faktura

Foretag og håndter betalinger

Håndter betaling og kontaktoplysninger

Håndter tilbagebetalinger

Inkasso og forsinkelsesgebyr

Konto- og personoplysninger

Kontoudtog

Kredittjek

Leveringer

Leveringer og returneringer

Problemløsning

Produkter og tjenester

Returneringer

Sådan bruges Klarna

Svindel og sikkerhed

Tilbagebetaling

Klarnas køberbeskyttelse
Smoooth
Klarna-oversigt
Klarna appen