Hej! Hvad kan vi hjælpe med?
Find svarene på dine spørgsmål om Klarna’s produkter, hvordan du starter og hvordan du sælger med Klarna. Kontakt os hvis du har brug for hjælp.
Kategorier
Tekniske spørgsmål og integration
Har I en guide til integrering? | Hvordan får jeg fejlmeddelelsen "401 Unauthorized" i kassen til at gå væk? | Hvordan får jeg fejlmeddelelsen "bad value_purchase currency" i kassen til at gå væk? | Hvorfor bliver jeg sendt tilbage til indkøbskurven, når jeg prøver på at gennemføre købet i kassen? | Hvordan tester jeg min kasse?
Butiksportal
Hvordan logger jeg ind i Klarna Online? | Hvordan fjerner jeg en ordre i Klarna Online? | Hvordan fjerner jeg en bruger i Klarna Online? | Hvordan aktiverer jeg en ordre i Klarna Online? | Hvordan tilføjer jeg mit logo til fakturaen?
Virksomhedslån
Hvordan betaler jeg et virksomhedslån fra jer tilbage? | Hvad ligger rentesatsen på? | Kan jeg indfri lånet tidligere? | Min revisor har bedt om flere oplysninger om lånet, hvor kan jeg finde det? | Hvad sker der, hvis jeg ikke sælger noget?
Sælg med Klarna
Hvilke produkter tilbyder Klarna? | Har jeg en kontaktperson? | Hvad kræves for at bruge In-store? | Hvordan betaler jeg gebyrerne fra Klarna? | Er der visse begrænsninger for, hvad jeg må sælge gennem Klarna?
Aftale spørgsmål
Hvilke oplysninger kræves der for at godkende aftalen? | Er der en bindingsperiode? | Hvordan kommer jeg i gang med at sælge med Klarna? | Hvilke oplysninger kræves der for at godkende min aftale? | Hvordan finder jeg min aftale?
Kunderelaterede sager
Hvad skal vi sige til kunden, hvis vedkommende spørger, hvad restbeløbet ligger på? | Hvordan sender vi regningen igen til kunden? | Hvordan forlænger vi betalingsfristen på en forsinket bestilling? | Hvorfor kan kunden ikke se faktura som betalingsalternativ i kassen? | Hvordan ændrer vi kundens faktureringsadresse?
Administration
Hvordan tilføjer jeg en bruger i Merchant Portal? | Hvordan ændrer jeg, hvem der er administrator? | Hvordan ændrer jeg mine bankkontooplysninger? | Hvordan overfører jeg min aftale? | Hvorfor skal jeg udfylde mit IBAN-nummer i min aftale?
Kontakt os
Vi hjælper dig, som butik, med alle spørgsmål.
Har du foretaget et køb med Klarna? Besøg venligst vores kundeserviceside.
Formularer til butiksændringer her.
Hvis du har behov for hjælp eller vil give os feedback om hvad vi kan gøre bedre, kontakt venligst vores butikssupport.
Vil du begynde at sælge med Klarna? Begynd straks her!
Butikssupport åbningstider
Alle hverdage
09:00 - 17:00
Weekend
Lukket
Helligdage
Lukket