Hej! Hvad kan vi hjælpe med?

Ny Klarna Online (merchants.klarna.com)

I finder alle ordrer, som endnu ikke er aktiveret, i menuen til venstre under “Indkommende ordrer” i Klarna Online. For at aktivere flere ordrer på én gang, marker alle ordrerne og klik på “Send valgte ordrer”. I kan også vælge en specifik ordre og klikke på “Send” eller “Delvis levering”, hvis der kun er nogle af varerne i ordren, som skal sendes. Når I aktiverer en ordre, vælger I også, hvordan fakturaen skal sendes til kunden.

Klarna Online (online.klarna.com)

I finder alle ordrer, som endnu ikke er aktiveret, i menuen til venstre ved at klikke på “Passive fakturaer oq efterkravsfakturaer” i Klarna Online. Vælg hvilke fakturaer I vil aktivere, og vælg om fakturaerne skal printes, så de kan komme med i pakkerne, sendes med posten eller via e-mail.

Vær opmærksom på, at I kan aktivere passive fakturaer i Klarna Online (sort/hvid grænseflade). For at håndtere både passive fakturaer og reservationer bedes I benytte Ny Klarna Online (blå/hvid grænseflade).

Ny Klarna Online (merchants.klarna.com)

En indkommende ordre kan nemt fjernes ved at klikke på “Slet” øverst på ordresiden. Hvis ordren allerede er blevet leveret, vælger I enten “Refundér ordre” for at fjerne hele ordren eller “Refundér delvis” for at fjerne dele af ordren.

Klarna Online (online.klarna.com)

En passiv faktura kan nemt fjernes ved at klikke på “Fjern” i menuen til venstre. Klik på “Retur/rabat”, hvis fakturaen allerede er aktiv, og vælg “Returnér hele fakturaen” efterfulgt af “Fortsæt”. Afslut ved ved at klikke på “Ja” for at bekræfte, at fakturaen skal fjernes.

Ny Klarna Online (merchants.klarna.com)

Find ordren i Klarna Online, og vælg ”Forfaldsdato” under “Yderligere information”. Vælg den nye forfaldsdato, og klik på “Gem”. Der kan blive opkrævet et gebyr i forbindelse med at udsætte datoen. Gebyret afhænger af fakturaens totalbeløb og antallet af dage, som datoen skal udsættes med. Hvis der opkræves et gebyr, vil I naturligvis blive informeret om dette, inden ændringen går igennem. I kan vælge, om vi skal opkræve jer eller kunden.

Klarna Online (online.klarna.com)

Find ordren, og vælg “Forfaldsdato” i menuen til venstre. Vælg den ønskede dato i kalenderen, og klik på “Gem”. Der kan blive opkrævet et gebyr i forbindelse med at udsætte datoen. Gebyret afhænger af fakturaens totalbeløb og antallet af dage, som datoen skal udsættes med. Hvis der opkræves et gebyr, vil I naturligvis blive informeret om dette, inden ændringen går igennem. I kan vælge, om vi skal opkræve jer eller kunden.