Jeg kan ikke logge ind, hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke kan logge ind på din konto af andre årsager, bedes du ringe til vores kundeservice.

Jeg modtog ikke login-mailen

Prøv følgende, hvis du ikke modtog e-mailen med bekræftelseskoden/login-linket:

• Tjek din spam-mappe
• Bekræft, at du logger ind med den samme e-mailadresse, som du brugte til at afgive ordren
• Prøv at indtaste en anden e-mailadresse, som du måske har brugt
• Brug dit telefonnummer til at logge ind med bekræftelseskoden i stedet

Login-linket virker ikke

Hvis du modtog e-mailen, men login-linket ikke virker, så prøv følgende:

• Opdatér Klarna-appen til den nyeste version
• Klik på login-linket på den samme enhed, hvorfra du vil logge ind på appen
• Brug dit telefonnummer til at logge ind med bekræftelseskoden i stedet

Jeg modtog ikke bekræftelseskoden

Hvis du ikke modtog sms’en med bekræftelseskoden, så prøv følgende:

• Tjek, at du har indtastet det korrekte telefonnummer
• Prøv at tilføje landekoden til dit telefonnummer
• Slå flytilstand til og fra, og send derefter koden igen

Jeg har glemt min PIN-kode

1. Log ind med din e-mailadresse i stedet
2. Gå til Indstillinger
3. Rul ned og vælg Face ID/Touch ID & PIN-kode
4. Slå PIN-kode fra og til igen
5. Gennemfør opsætningstrinene for at logge ind med din nye PIN-kode