J’ai utilisé les mauvaises informations de paiement, que faire ?

Si votre paiement ne correspond pas à votre commande, la somme est automatiquement remboursée. Veillez cependant à régler votre facture avant la date d’échéance pour éviter les pénalités de retard.

J’ai trop payé

Ne vous inquiétez pas, si vous avez payé plus que vous auriez dû, le trop-versé vous est automatiquement remboursé dans les 5 à 7 jours ouvrés.

Je n’ai pas assez payé

Utilisez le même mode de paiement et réglez le solde restant avant la date d’échéance de la facture.

J’ai payé directement le magasin

Si vous avez payé directement le magasin, contactez-les pour qu’ils enregistrent votre paiement avec Klarna afin que nous mettions à jour votre facture.

Toutefois, si le magasin n’est pas en mesure d’enregistrer votre paiement avec Klarna, demandez le remboursement, car votre facture Klarna reste en attente et devra être payée.

Payez votre commande dans l’application pour éviter les erreurs de paiement

  1. Appuyez sur Paiements
  2. Naviguez jusqu’à l’achat ou règlement que vous souhaitez payer
  3. Appuyez sur Options de paiement et suivez les instructions

Bon à savoir : Si vous souhaitez tout de même payer manuellement, vérifiez que vous utilisez les informations de paiement figurant sur la copie de la facture envoyée par e-mail ou dans l’application ..

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