Le motif de refus est affiché dans un message qui apparaît au moment du paiement, lorsque vous ne pouvez pas utiliser Klarna pour payer.

Suivez les instructions du message pop-up avant d’essayer d’effectuer un autre achat.

Nous comprenons qu’il peut être frustrant pour vous de constater que vous ne disposez pas de toutes les options de paiement Klarna, voire d’aucune, lorsque vous effectuez un achat – surtout si vous avez déjà utilisé nos services. Différents facteurs sont évalués en temps réel afin d’aider nos clients à équilibrer le risque d’endettement et à maîtriser leurs dépenses.

• Chaque tentative d’achat génère une nouvelle évaluation d’approbation automatisée, de sorte qu’un rejet ne signifie pas que vos futurs achats seront toujours refusés.

Bon à savoir : Nos agent·es du service client ne disposent pas d’informations supplémentaires sur le motif de refus automatisé et ne sont pas en mesure de modifier ou d’influencer la décision.

• Comment puis-je être autorisé(e) à payer avec Klarna ?