Quel est le délai de remboursement ?

Ton remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables. Une fois que le commerçant a enregistré ton retour ou ton annulation, tu recevras ton remboursement conformément à la politique de remboursement du commerçant. Connecte-toi pour voir le statut de ton dernier retour ou de ta dernière annulation.

Bon à savoir : les remboursements sont traités de différentes manières, selon le montant que tu as payé et si le commerçant a traité un remboursement complet ou partiel. Attention, selon les conditions générales de la plupart des commerçants, les frais de livraison express ne sont pas remboursables.

Paiement dans 21 jours

  • Remboursement complet
    Une fois que le remboursement complet est enregistré sur ta commande, tout paiement restant sera annulé, et le montant déjà payé sera remboursé sur le compte bancaire indiqué.
  • Remboursement partiel
    Si le remboursement partiel est supérieur au solde restant de ta commande, le montant de ce remboursement sera crédité sur la méthode de paiement initiale.
    Si le remboursement partiel est inférieur au solde restant de ta commande, ce montant sera déduit du solde restant et tu recevras mise à jour de paiement dans notre application.

Tu attends toujours ton remboursement ?
Selon ta banque, cela peut prendre jusqu’à 14 jours pour que les fonds apparaissent sur ton compte. Pour consulter le statut de ton remboursement, assure-toi d’abord que le commerçant a mis à jour ta facture en conséquence, puis vérifie le remboursement sur ta méthode de paiement initiale. Si tu n’as toujours pas reçu le remboursement au bout de 14 jours, ou si ta méthode de paiement initiale est liée à un compte bancaire désormais fermé, contacte notre service client. Si ta facture n’a pas encore été ajustée par le commerçant, contacte celui-ci directement pour confirmer ton retour ou l’annulation de ta commande.

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