Δεν έχω λάβει την παραγγελία μου. Πρέπει να πληρώσω;

Όχι, δεν χρειάζεται να πληρώσετε για την παραγγελία σας μέχρι να λάβετε όλα τα είδη που έχετε παραγγείλει.

Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας και η προθεσμία πλησιάζει, σας ζητούμε να προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες:

  1. Παρακολουθήστε την παράδοσή σας
    Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από το κατάστημα για ενημερώσεις για την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
  2. Επικοινωνήστε με το κατάστημα
    Αν δεν υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες αποστολής ή η παράδοση έχει καθυστερήσει, επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα. Μόνο το κατάστημα μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε την αποστολή ή πιθανόν να αντικαταστήσει την παραγγελία σας αν χάθηκε στο ταχυδρομείο.
  3. Ενημερώστε μας ότι δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας
    Όσο προσπαθείτε να βρείτε μια λύση με το κατάστημα, διασφαλίστε ότι δεν θα παραλείψετε καμία πληρωμή, κάνοντας σύνδεση και ενημερώνοντάς μας ότι εξακολουθείτε να περιμένετε την παράδοσή σας. Επιλέξτε την παραγγελία που ακόμη περιμένετε να παραδοθεί και επιλέξτε Αναφορά προβλήματος. Καλύπτεστε από την πολιτική Προστασίας Καταναλωτών της Klarna.
  4. Ελέγξτε την ενότητα για ενημερώσεις
    Μόλις αναφέρετε το πρόβλημά σας, οι πληρωμές σας θα τεθούν σε παύση μέχρι να βρείτε μια λύση με το κατάστημα. Το χρονοδιάγραμμα πληρωμών σας θα προσαρμοστεί αναλόγως όταν το κατάστημα ενημερώσει την παραγγελία σας.
  5. Έχετε στο νου σας τα email και τις ειδοποιήσεις σας
    Αν δεν έχουν πραγματοποιηθεί ενημερώσεις στην παραγγελία σας και ακόμη δεν έχετε λάβει την παραγγελία σας, θα σας ζητηθεί να δώσετε επιπλέον πληροφορίες για να μπορέσουμε να σας υποστηρίξουμε και να ξεκινήσουμε μια διερευνητική διαδικασία. Είναι σημαντικό να αποθηκεύσετε όλη τη σχετική τεκμηρίωση μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Χρήσιμες πληροφορίες: Ακολουθήστε επίσης τα παραπάνω βήματα, αν λάβατε μόνο μέρος της παραγγελίας σας.

Σχετικό περιεχόμενο

Ήταν χρήσιμο αυτό το κείμενο;

Ναι
Όχι

Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Είμαστε διαθέσιμοι μέσω του chat από Δευτέρα έως Παρασκευή: 10:00 - 18:00.

ή Ζητήστε να σας καλέσουμε