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C’è qualcosa che non va bene nel mio ordine. Devo pagarlo?

Naturalmente non devi pagare articoli che non hai ordinato, sono difettosi o rotti. Contatta il negozio per fa loro sapere che hai ricevuto l’ordine sbagliato e segui le loro istruzioni.

Nel frattempo comunicaci che c’è qualcosa che non va con il tuo ordine:

  1. Sotto Ordini seleziona l’ordine che ti interessa
  2. Clicca su Segnala un problema ed effettua la segnalazione
  3. Seleziona l’opzione che ti interessa e segui le istruzioni per mettere in pausa il tuo pagamento

Facendo questo, il tuo piano di pagamento sarà messo in pausa fino a quando non avrai risolto il problema con il negozio. Puoi controllare lo stato del problema che hai segnalato nella pagina dei dettagli del tuo acquisto.

Informazioni utili: tieni d’occhio la tua e-mail! Tra 21 giorni potremmo contattarti per chiederti ulteriori informazioni.

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