Quali sono i tempi dei rimborsi?

Il tuo rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Una volta che il negozio avrá registrato il tuo reso o la cancellazione, riceverai il rimborso in base alla politica di rimborso del negozio stesso. Accedi per visualizzare lo stato del tuo ultimo reso o della cancellazione.

Buono a sapersi: I rimborsi possono essere elaborati in diversi modi, a seconda del piano di pagamento da te scelto, della cancellazione totale o parziale da parte del negozio e della somma pagata. Attenzione, secondo Termini e condizioni della maggior parte dei negozi, le spese di spedizione espressa non sono risarcibili.

  • Rimborso completo
    Una volta registrato il rimborso completo del tuo ordine, tutti i pagamenti rimanenti verranno annullati e l’importo già pagato verrà rimborsato sul conto bancario da te fornito.
  • Rimborso parziale
    Se il rimborso parziale è superiore al saldo residuo del tuo ordine, l’importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale.
    Se il rimborso parziale è inferiore al saldo residuo del tuo ordine, l’importo verrà detratto dal saldo residuo e ripartito equamente tra i pagamenti rimanenti. Puoi visualizzare eventuali aggiornamenti del tuo piano di pagamento nella nostra app.

Sei ancora in attesa del tuo rimborso?
In base al tuo istituto bancario, possono essere necessari fino a 14 giorni, prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. Per verificare lo stato del rimborso, assicurati innanzitutto che il negozio abbia aggiornato il tuo piano di pagamento, quindi verifica il rimborso rispetto al metodo di pagamento originale. Se dopo 14 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso o la tua forma di pagamento originale è associata a un conto bancario ormai chiuso, contatta il nostro Servizio clienti. Se invece il tuo piano di pagamento non è stato ancora modificato dal negozio, contattalo direttamente per confermare il reso o l’annullamento dell’ordine.

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