Come posso segnalare un tentativo di frode?

Se temi di essere stato vittima di una frode, puoi immediatamente interrompere i tuoi pagamenti segnalando l’acquisto non autorizzato nell’app:

  1. Vai su My Klarna
  2. Tocca Tutti gli acquisti e seleziona l’acquisto non autorizzato
  3. Seleziona Segnala un problema e scegli Sospetto un furto d’identità
  4. Segui la procedura guidata per inviare la segnalazione
  5. I tuoi pagamenti saranno sospesi temporaneamente, mentre indaghiamo per conto tuo

Se non hai l’app, puoi contattarci tramite chat oppure telefonicamente al numero 023 792 12 40.

Nota bene: dopo la segnalazione, tieni d’occhio le comunicazioni di Klarna, in quanto potremmo contattarti qualora necessitassimo di maggiori informazioni.

Devo anche inviare una segnalazione alle autorità?

​Sì, se ritieni che un acquisto non autorizzato sia stato effettuato a tuo nome, devi innanzitutto segnalarlo nell’app e quindi sporgere denuncia alle autorità.

Ulteriori azioni:

  • Segnala la carta interessata o la transazione alla tua banca emittente
  • Comunicaci il numero di denuncia non appena la Polizia lo rilascerà

Leggi il Il programma Klarna sulla protezione contro le frodi per saperne di più su come ti proteggiamo da acquisti o addebiti effettuati senza la tua autorizzazione.

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