Non riconosco un addebito, cosa devo fare?
Se ricevi un’e-mail o vedi un addebito collegato a Klarna che non riconosci, segnalaci l’addebito non autorizzato.
Prima di segnalare un addebito come non autorizzato, verifica di:
- Essere l’unica persona nel tuo nucleo familiare ad aver utilizzato il tuo account per fare acquisti
- Non aver selezionato Klarna al momento del checkout sul sito Web di un negozio senza farci caso
- Non aver ricevuto una conferma dell’ordine o un’e-mail da Klarna il giorno dell’acquisto o intorno a tale data
- Verifica che non sia un addebito per un ordine precedente fatturato separatamente
- Verifica che non sia una possibile pre-autorizzazione per un acquisto in attesa
Se ancora non riconosci tale acquisto effettuato con Klarna e ritieni di essere vittima di un furto d’identità, segnalacelo direttamente nell’app o tramite chat con il nostro servizio clienti.
Articoli correlati
Questo articolo è stato utile?