Non riconosco un addebito, cosa devo fare?

Se ricevi un’e-mail o vedi un addebito collegato a Klarna che non riconosci, segnalaci l’addebito non autorizzato.

Prima di segnalare un addebito come non autorizzato, verifica di:

  • Essere l’unica persona nel tuo nucleo familiare ad aver utilizzato il tuo account per fare acquisti
  • Non aver selezionato Klarna al momento del checkout sul sito Web di un negozio senza farci caso
  • Non aver ricevuto una conferma dell’ordine o un’e-mail da Klarna il giorno dell’acquisto o intorno a tale data
  • Verifica che non sia un addebito per un ordine precedente fatturato separatamente
  • Verifica che non sia una possibile pre-autorizzazione per un acquisto in attesa

Se ancora non riconosci tale acquisto effettuato con Klarna e ritieni di essere vittima di un furto d’identità, segnalacelo direttamente nell’app o tramite chat con il nostro servizio clienti.

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