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¿Cómo cancelo mi pedido?

Para cancelar tu pedido, sigue estos pasos:

  1. Comunícate con la tienda
    Comunícate directamente con la tienda para cancelar tu pedido. Respeta siempre la política de cancelación de la tienda. Como proveedor de pagos, no podemos cancelar tu pedido.
  2. Espera la confirmación de la tienda
    Cancelaremos tu pago en consecuencia y reembolsaremos cualquier monto pagado cuando la tienda confirme la cancelación.
  3. Ve si hay actualizaciones en la aplicación Klarna
    Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento, consultando Pedidos en la aplicación Klarna.
  4. Recepción de un reembolso
    El tiempo para procesar un reembolso varía y puede tomar hasta 14 días, según la institución financiera. Si ya pasaron 14 días desde que la tienda confirmó tu cancelación y aún no recibes el reembolso, chatea con nuestro departamento de Atención al cliente con tu confirmación de cancelación a la mano.

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