Por supuesto, no tienes que pagar los artículos que no pediste, que tienen defectos o que no funcionan. Comunícate con la tienda para informar que recibiste el pedido con un problema y sigue las instrucciones que te den.

Mientras tanto, haznos saber que hay algo mal con tu pedido:

1. Entra en 

   Pedidos

2. Elige el pedido en cuestión

3. Selecciona Reportar un problema en la parte inferior de la página

Al hacer esto, tus pagos se suspenderán de forma temporal, hasta que resuelvas el problema con la tienda. Puedes revisar el estado del problema que reportaste en la página de datos de tu pedido.

A saber: revisa tu bandeja de entrada, porque es posible que te enviemos un email pasados 21 días para pedirte más información.

• ¿Qué pasa después de que reporto mi problema?

• ¿Cuánto tiempo llevará resolver mi problema?

• ¿Cuánto tiempo lleva tramitar un reembolso?

• ¿Qué debo hacer si la tienda no responde?