• Inicio de sesión privado

    Continuar en el navegador

    Inicia sesión para obtener una vista general de tus compras y los próximos pagos, y liquídalos fácilmente con un clic.

  • Inicio de sesión de negocios

    Inicia sesión para gestionar tus pedidos, informes de pagos, estadísticas de la tienda y configuración general.

Hay un problema con mi pedido. ¿Tengo que pagarlo?

Por supuesto, no tienes que pagar los artículos que no pediste, que tienen defectos o que no funcionan. Comunícate con la tienda para informar que recibiste el pedido con un problema y sigue las instrucciones que te den.

Mientras tanto, haznos saber que hay algo mal con tu pedido:

  1. Entra en 

  2. Elige el pedido en cuestión

  3. Selecciona Reportar un problema en la parte inferior de la página

Al hacer esto, tus pagos se suspenderán de forma temporal, hasta que resuelvas el problema con la tienda. Puedes revisar el estado del problema que reportaste en la página de datos de tu pedido.

A saber: revisa tu bandeja de entrada, porque es posible que te enviemos un email pasados 21 días para pedirte más información.

Artículos relacionados

¿Todavía necesitas ayuda? Comunícate con nosotros

Estamos disponibles todos los días, las 24 horas por chat.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Oficinas centrales: Estocolmo, Suecia. Todos los derechos reservados. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34, Estocolmo. Número de la organización: 556737-0431