• Inicio de sesión privado

    Continuar en el navegador

    Inicia sesión para obtener una vista general de tus compras y los próximos pagos, y liquídalos fácilmente con un clic.

  • Inicio de sesión de negocios

    Inicia sesión para gestionar tus pedidos, informes de pagos, estadísticas de la tienda y configuración general.

¿Puedo cambiar mi devolución después de reportarla?

No es posible modificar la información enviada después de reportar la devolución ante nosotros. Pero no te preocupes, tendrás que pagar únicamente los artículos que conserves.

Quiero devolver más o menos artículos

Si cambias de opinión y deseas devolver más o menos artículos de los que habías reportado, informa directamente a la tienda, ya que sólo ella puede actualizar tu pedido. Consulta el sitio web de la tienda para obtener información sobre su política de devolución y las instrucciones para hacer cambios en tu devolución. Una vez que la tienda registre tu devolución, tu plan de pago se ajustará en consecuencia y te notificaremos.

Deseo cancelar la devolución

Si ya no deseas devolver tu pedido, puedes cancelar la devolución que reportaste en la aplicación Klarna, siguiendo estos pasos.

Para cancelar tu devolución:

  1. Entra en 

  2. Selecciona el pedido que quieres actualizar

  3. Selecciona Cancelar devolución en la parte inferior de la página

Si queda algún monto pendiente de pago tras cancelar la devolución, tus pagos se reanudarán.

IMPORTANTE: Una vez que canceles tu devolución, no podrás volver a reportar una devolución del mismo pedido.

Cancelé accidentalmente mi devolución

Una vez que canceles tu devolución, no podrás reportar otra vez una devolución del mismo pedido. Si cancelaste tu devolución por error, comunícate directamente con la tienda para ajustar tu pedido.

Artículos relacionados

¿Todavía necesitas ayuda? Comunícate con nosotros

Estamos disponibles todos los días, las 24 horas por chat.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Oficinas centrales: Estocolmo, Suecia. Todos los derechos reservados. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34, Estocolmo. Número de la organización: 556737-0431