Misschien heb je wel eens van dropshipping gehoord, maar weet je niet precies wat het is. In deze blog zetten we alle ins en outs over dropshipping op een rij zodat je weloverwogen keuzes kunt maken tijdens het online shoppen en een veilige shopervaring hebt.

Wat is dropshipping?
Kort samengevat, helpt dropshipping bedrijven om producten online te verkopen zonder dat het nodig is hun eigen voorraad te beheren. In plaats daarvan werken ze samen met leveranciers die verantwoordelijk zijn voor de productie, opslag en rechtstreekse verzending van producten naar klanten. Zodat retailers zich volledig kunnen richten op marketing en klantenservice. Met andere woorden: als je bij een dropshipping-winkel koopt, komen de goederen rechtstreeks van de leverancier. Soms bevindt deze leverancier zich buiten de Europese Unie.

Is dropshipping oplichterij?
Dropshipping is een wettelijk toegestane en al lang bestaande praktijk die in de laatste jaren steeds populairder is geworden. Hoewel enkele van de grootste retailers ter wereld miljoenen consumenten via dropshipping bedienen, is het goed te weten dat er – net als in andere sectoren – soms kwaadwillenden zijn die dit verdienmodel misbruiken. Daarom delen we hieronder een aantal tips waar je op moet letten wanneer je online shopt:

Hoe je veilig online kunt winkelen:
Om te zorgen dat je veilig en verantwoord online kunt winkelen, kan deze checklist helpen:

• Online onderzoek: kijk op verschillende websites wat andere klanten zeggen over het bedrijf om betrouwbare reviews te krijgen.

• Contactgegevens: check of het bedrijf duidelijke contactgegevens geeft, zoals een telefoonnummer, e-mail of adresgegevens.

• Retour- en geschilgegevens: check of het bedrijf retourinformatie zichtbaar vermeldt op zijn website én in welk land dit retouradres zich bevindt. Als dit adres zich buiten de EU bevindt, kan het gebeuren dat je de retourkosten zelf moet betalen als je het artikel niet wil houden. Deze kosten kunnen behoorlijk oplopen.

• Bescherm je betaalgegevens: wees voorzichtig met het verstrekken van kaartgegevens.Indien mogelijk, betaal met een creditcard of verkrijg een factuur. Dit geeft je extra bescherming indien er iets misgaat met je aankoop

• Wij ondersteunen je: als je Klarna gebruikt, is er sprake van kopersbescherming. Dat betekent dat als je jouw bestelling niet hebt ontvangen of als jouw product afwijkt van de beschrijving, wij je kunnen helpen zodat je niet betaalt voor wat je niet hebt gekregen.

Waarom werkt Klarna samen met dropshippers?
Betrouwbare dropshippers spelen een belangrijke rol in e-commerce; ze bieden de consument een gevarieerd aanbod van producten tegen concurrerende prijzen, zonder dat het voor retailers nodig is zelf grote voorraden aan te houden. Voor Klarna heeft de betrouwbaarheid van alle retailers met wie zij samenwerkt hoge prioriteit en dat geldt óók voor dropshippers.
Onze retail partners moeten aan strikte criteria voldoen om te zorgen dat eindgebruikers een prettige en veilige winkelervaring wordt geboden. Zodra Klarna met partners in zee gaat, volgen we hen op de voet. Bij sommige grotere retailers zijn speciale teams actief waarmee we goed samenwerken. We checken of partners zich aan onze richtlijnen houden en komen onmiddellijk in actie als we merken dat dit niet gebeurt.

Wat doet Klarna om jou te beschermen tegen dubieuze winkels?
Klarna is in 2005 opgericht in Stockholm, Zweden, met als doel om online winkelen voor iedereen eenvoudiger en veiliger te maken. Door via Klarna te winkelen en gebruik te maken van onze 30 dagen rentevrije achteraf betaalmethode hoef je niet voor je artikel te betalen vóórdat je het hebt ontvangen en hebt besloten of je het wil houden.

Als een klant online bij Klarna heeft betaald en de bestelling niet heeft ontvangen – of zelfs hele andere producten heeft ontvangen – komt hij mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling op basis van Klarna’s kopersbescherming. Dit is van toepassing als de klant eerst heeft geprobeerd het probleem rechtstreeks met de winkel op te lossen. Het is wel belangrijk te weten dat mogelijke retourkosten of douanekosten niet onder ons beleid vallen, zoals ook staat vermeld op onze website. Daarom raden we je altijd aan eerst het retouradres te controleren voordat je iets koopt. Alle leveringen en geschillen vallen namelijk onder de verantwoordelijkheid van de verkoper. Dat betekent dat deze verantwoordelijk is voor het oplossen van geschillen over leveringen.

Wat zijn mijn rechten als consument?
Als consument heb je het recht om bij een online shop een klacht in te dienen over een defect artikel of een artikel dat je op basis van misleidende informatie hebt gekocht. Je kunt je aankoop daarnaast binnen 14 dagen annuleren nadat je het artikel hebt ontvangen of opgehaald. Winkeliers zijn verplicht om transparante informatie te geven over de totale prijs voordat je de aankoop afrondt.

Hoe kan Klarna mij helpen?
Als je tegen één van de bovengenoemde problemen aanloopt, kan de kopersbescherming van Klarna van toepassing zijn. Als je in de Klarna-app een retourzending meldt of bezwaar maakt tegen je factuur, pauzeert Klarna je betaling met 21 dagen als je een retourzending meldt. Deze periode is er om ervoor te zorgen dat je voldoende tijd hebt om contact op te nemen met de winkel om je probleem op te lossen en voor de winkel om je claim te verwerken.

Je hoeft nooit te betalen voor producten die je niet hebt besteld, defect of kapot zijn. Zodra je een geschil hebt gemeld in de Klarna-app kun je contact opnemen met de winkel en de instructies opvolgen. Als er na 21 dagen nog geen oplossing is gevonden, ontvang je van Klarna het verzoek om aanvullende informatie te verstrekken. Zorg er daarom voor dat je alle relevante documentatie van je contact met de winkel bewaart. Houd er daarnaast rekening mee dat Klarna je betaling beheert, terwijl de winkel verantwoordelijk is voor alle andere aspecten met betrekking tot je bestelling.

In de wereld van online winkelen is het erg belangrijk om goed na te denken en weloverwogen keuzes te maken tijdens het shoppen. Onthoud dat Klarna er is om te zorgen dat jouw ervaring niet alleen prettig, maar óók veilig isIn de wereld van online winkelen is het erg belangrijk om goed na te denken en weloverwogen keuzes te maken tijdens het shoppen. Onthoud dat Klarna er is om te zorgen dat jouw ervaring niet alleen prettig, maar óók veilig is.