Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Vanwege een recente wijziging kan er een foutmelding ontstaan bij klanten die een poging doen toegang te krijgen tot de Klarna-app. Wij adviseren om de nieuwste versie van de app te downloaden via de App Store/Google Play. Als je meer hulp nodig hebt, kun je met ons chatten of ons bellen op 0031-(0)20-8082852. Excuses voor het ongemak.

Hoe kan ik mijn e-mailadres veranderen?

Chat met onze klantenservice om je e-mailadres voor je openstaande facturen te wijzigen. Wij zullen een verificatiecode naar je nieuwe e-mailadres sturen om de wijziging te bevestigen.

Wat gebeurt er nu?
Als je inlogt met het nieuwe e-mailadres, zie je nu de aankopen die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld in je Klarna-account. Gebruik het nieuwe e-mailadres om toekomstige aankopen te doen en om al je betalingen op één Klarna-account te bewaren en te beheren.

Als je een actief lidmaatschap of abonnement hebt, moet je je nieuwe e-mailadres doorgeven aan de winkel.

Good to know:

  • Gebruik het bijgewerkte e-mailadres wanneer je inlogt voor een overzicht van je aankopen die aan dat e-mailadres zijn gekoppeld
  • Het e-mailadres voor betaalde aankopen of het verwerken van aankopen kan niet worden gewijzigd
  • Het nieuwe e-mailadres zal door Klarna worden gebruikt om te beoordelen of je in aanmerking komt en om formulieren automatisch in te vullen wanneer je bij ons shopt

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons