We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Mijn probleem is opgelost, wat kan ik doen?

Als je probleem opgelost is, kan je dit gemakkelijk aangeven in de Klarna app. Als je je probleem markeert als opgelost, is het belangrijk om te weten dat je niet opnieuw een probleem kan melden. Je probleem markeren als “opgelost” laat ons weten dat je tevreden bent met de oplossing voor je probleem.

Je probleem als opgelost markeren:

  1. Ga naar Bestellingen
  2. Selecteer de bestelling waarvoor je het probleem wil updaten
  3. Kies Probleem opgelost onderaan die pagina

We zullen het onderzoek naar je probleem automatisch sluiten en je zal je factuur opnieuw ontvangen, de uiterste betaaldatum zal aangepast worden. Log in om je factuur te voldoen.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons