We ervaren op dit moment een hoger aantal binnenkomende gesprekken dan we gewend zijn. Onze excuses voor de langere wachttijden voor onze klantenservice. Antwoorden op onze meest gestelde vragen kan je hieronder terugvinden. Bedankt voor je geduld.

Bedankt voor je geduld, we ervaren op dit moment hogere chatvolumes dan normaal. Dit betekent dat onze agenten van de klantenservice langere antwoordtijden hanteren dan je gewend bent. Je kan de antwoorden op onze meest gestelde vragen hieronder terugvinden. Als je ons contacteert via de Klarna-app, zet dan zeker je notificaties aan zodat je een melding krijgt wanneer een van onze agenten je vraag opneemt.

Vanwege een recente wijziging kan er een foutmelding ontstaan bij klanten die een poging doen toegang te krijgen tot de Klarna-app. Wij adviseren om de nieuwste versie van de app te downloaden via de App Store/Google Play. Als je meer hulp nodig hebt, kun je met ons chatten of ons bellen op 0031-(0)20-8082852. Excuses voor het ongemak.

Voert Klarna een kredietcheck uit en heeft dit invloed op mijn kredietscore?

Als verantwoordelijke kredietverstrekker willen we ervoor zorgen dat we onze klanten helpen de juiste financiële beslissingen te nemen voor hun omstandigheden.

Wanneer een kredietcheck wordt uitgevoerd, verifiëren we je identiteit met behulp van de door jou verstrekte gegevens en kijken we naar informatie uit je kredietrapport om je financiële gedrag te begrijpen en je kredietwaardigheid te evalueren.

Deze kredietchecks zijn niet zichtbaar voor andere banken of kredietverstrekkers en hebben op geen enkele wijze invloed op je kredietscore.

Afhankelijk van de betaalmethode of service die je kiest, kunnen we al dan niet zoekopdrachten uitvoeren om je financiële gedrag te controleren. Hieronder vind je een overzicht van de kredietchecks die wij uitvoeren voor onze betalingsopties en diensten.

We voeren geen kredietcheck uit wanneer je:

  • je aanmeldt op Klarna.
  • de Klarna App downloadt.
  • Betaal nu’ selecteert met een bankoverschrijving of creditcard.

We voeren een kredietcheck uit die geen impact heeft op je kredietscore wanneer je:

Onze externe kredietchecks worden uitgevoerd door Experian en Informdata. Indien je vragen hebt over de diensten aangeboden door deze partijen, adviseren wij je rechtstreeks contact op te nemen met hen.

Deze checks worden uitgevoerd in naleving met de Algemene voorwaarden van Klarna.

Heeft dit artikel geholpen?

Ja, het heeft me geholpen.
Nee, ik heb nog steeds hulp nodig.

Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op.

We zijn 24/7 beschikbaar via chat.

of Bel ons