Inloggen

Privacy statement Klarna

Heb je een vraag? ga Naar de klantenservice

Bij Klarna vinden we jouw privacy erg belangrijk. Daarom verzamelen en gebruiken we altijd persoonlijke informatie op een verantwoorde manier en houden we rekening met je privacy. Je kunt er alles over lezen in onze Privacy Statement of onze Cookie-verklaring.

Privacy statement Klarna
Cookie-verklaring Klarna

 

Wij vinden het belangrijk dat je weet welke informatie wij over je verzamelen en hoe deze informatie wordt gebruikt. Daarom raden we je aan onze Privacy Statement te lezen. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op. Voor het gemak vind je hieronder enkele van de veelgestelde vragen en de antwoorden daarop.

 

Veelgestelde vragen

 

Welke persoonsgegevens verzamelen jullie van mij en waarom?

We verzamelen en verwerken alleen de gegevens die we nodig hebben om je onze diensten aan te kunnen bieden. Voorbeelden zijn:

  • Als je een bestelling in een winkel plaatst en kiest om te betalen met Klarna
  • Wanneer je inlogt op onze website of in de app
  • Wanneer je contact met ons opneemt of onze website bezoekt

Als je bijvoorbeeld met Klarna shopt, moeten we weten wie je bent en waar je wil dat je bestelling wordt afgeleverd. We gebruiken deze informatie niet alleen om je te helpen bij het voltooien van je aankoop en om de webwinkel te helpen bij het afhandelen van je bestelling, maar ook om fraude te voorkomen en te voldoen aan wettelijke vereisten.

Je kunt meer lezen over welke gegevens we verzamelen en waarvoor we ze gebruiken in de Privacy Statement.

 

Kan ik een verzoek indienen om mijn persoonlijke gegevens te laten vergeten?

Ja, dat kan.

Klarna bewaart gegevens over je als klant om je onze diensten aan te kunnen bieden. Als bank zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige doeleinden. We hebben ook een legitiem belang om bepaalde gegevens onder toepasselijk recht te houden, bijvoorbeeld voor fraudepreventie. Dit kan zelfs nadat je bent gestopt met het gebruik van Klarna.

Zodra je hebt gevraagd om te worden vergeten, ontvang je geen marketingberichten meer en kun je niet inloggen op onze website of in de Klarna App om je bestelgeschiedenis of andere gegevens met betrekking tot je aankopen te bekijken.

Mocht je ervoor kiezen om Klarna opnieuw te gebruiken voordat het proces om te worden vergeten is voltooid, dan verwelkomen we je graag terug bij Klarna.

Om je recht om te worden vergeten uit te oefenen, kun je contact opnemen met dataprotectie@klarna.nl.

 

Kan ik een kopie van mijn persoonlijke gegevens aanvragen?

Ja.

Je hebt het recht om te weten of Klarna je persoonlijke gegevens verwerkt of niet. Als we informatie in ons bezit hebben die is gekoppeld aan jou, dan kun je kopie van deze gegevens krijgen. Allereerst gaan we je dan identificeren, zodat we er zeker van zijn dat we de juiste gegevens uitgeven. Als je een verzoek wil indienen, neem dan contact met ons op via dataprotectie@klarna.nl

 

Kan ik een specifiek product of een specifieke dienst van Klarna beëindigen?

Ja.

Je kan de meeste van onze diensten eenvoudig in de Klarna App beheren of beëindigen. Heb je nog vragen? We staan 24/7 voor je klaar via de chat die je kan bereiken via de app.

 

Kan ik mijn relatie als klant met Klarna beëindigen?

Ja.

Als je je relatie als klant met Klarna beëindigt, betekent dit dat je alle overeenkomsten met ons beëindigt. Je kan je relatie met Klarna beëindigen door dezelfde procedure te volgen als beschreven in “Kan ik een verzoek indienen om mijn persoonlijke gegevens te laten vergeten?”. Als je nog vragen hebt, neem dan contact op via dataprotectie@klarna.nl.

 

Hoe kan ik me afmelden voor marketingberichten?

Als je je wil afmelden voor marketingberichten, neem dan contact met ons op via dataprotectie@klarna.nl. We helpen je graag verder. Je kunt ook klikken op de link ‘Uitschrijven’ onderaan in de e-mail.