Czy moja płatność dotarła?

Odczekaj 3 dni, zanim sprawdzisz, czy Twoja płatność dokonana w aplikacji została zarejestrowana. Aby potwierdzić otrzymanie płatności lub śledzić status płatności, zaloguj się w sekcji Moja Klarna.

Zawsze wysyłamy e-mail i SMS z potwierdzeniem dla wszystkich otrzymanych płatności, ale warto pobrać naszą aplikację, aby otrzymywać powiadomienia o zakupach i aktualizacje statusu płatności w czasie rzeczywistym.

Zapłaciłem(-am) ręcznym przelewem bankowym

Realizacja płatności dokonywanych ręcznym przelewem trwa kilka dni.

Jeśli zapłaciłeś(-aś) za fakturę ręcznie, możesz otrzymać przypomnienie o płatności, gdy jest ona jeszcze w trakcie realizacji. Zdarza się to czasem, jeśli dokonasz płatności blisko jej terminu – jeśli już zapłaciłeś(-aś), możesz zignorować przypomnienie.

Moja płatność nie dotarła

Jeśli po 3 dniach płatność nadal nie została zarejestrowana, sprawdź, czy:

  • Kwota została pobrana z Twojego rachunku bankowego
  • Odbiorcą płatności jest Klarna, a podane informacje o płatności są poprawne
  • Omyłkowo nie zapłaciłeś(-aś) bezpośrednio sklepowi. W takim przypadku należy skontaktować się ze sklepem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, ponieważ faktura Klarny pozostaje nieuregulowana i musi zostać opłacona.

Jeśli po 3 dniach Twoja wycofana płatność nie zostanie zrealizowana, prosimy nas o tym poinformować:

  1. Przejdź do Moja Klarna
  2. Przejdź do pozycji Wszystkie zakupy i wybierz zakup, za który zapłaciłeś(-aś)
  3. Dotknij pozycji Zgłoś problem i wybierz Płatność niezarejestrowana, a następnie wstrzymaj opłacanie faktury zgodnie z instrukcjami

Zachowaj dowód płatności, np. zrzut ekranu lub numer referencyjny płatności. Gdy Twoja faktura zostanie wstrzymana, otrzymasz od nas e-mail. Aby uzyskać informacje o płatności i aktualizacje dotyczące zgłoszonego problemu, zaloguj się w sekcji Moja Klarna.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń