Czy moja płatność dotarła?
Odczekaj 3 dni, zanim sprawdzisz, czy Twoja płatność dokonana w aplikacji została zarejestrowana. Aby potwierdzić otrzymanie płatności lub śledzić status płatności, zaloguj się.
Zawsze wysyłamy e-mail i SMS z potwierdzeniem dla wszystkich otrzymanych płatności, ale warto pobrać naszą aplikację, aby otrzymywać powiadomienia o zakupach i aktualizacje statusu płatności w czasie rzeczywistym.
Zapłaciłem(-am) ręcznym przelewem bankowym
Realizacja płatności dokonywanych ręcznym przelewem trwa kilka dni.
Jeśli zapłaciłeś(-aś) za fakturę ręcznie, możesz otrzymać przypomnienie o płatności, gdy jest ona jeszcze w trakcie realizacji. Zdarza się to czasem, jeśli dokonasz płatności blisko jej terminu – jeśli już zapłaciłeś(-aś), możesz zignorować przypomnienie.
Moja płatność nie dotarła
Jeśli po 3 dniach płatność nadal nie została zarejestrowana, sprawdź, czy:
- Kwota została pobrana z Twojego rachunku bankowego
- Odbiorcą płatności jest Klarna, a podane informacje o płatności są poprawne
- Omyłkowo nie zapłaciłeś(-aś) bezpośrednio sklepowi. W takim przypadku należy skontaktować się ze sklepem w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, ponieważ faktura Klarny pozostaje nieuregulowana i musi zostać opłacona.
Jeśli po 3 dniach Twoja wycofana płatność nie zostanie zrealizowana, prosimy nas o tym poinformować:
- Przejdź do pozycji Zamówienia i wybierz zakup, za który zapłaciłeś(-aś)
- Dotknij pozycji Zgłoś problem
- Wybierz Płatność niezarejestrowana, a następnie wstrzymaj opłacanie faktury zgodnie z instrukcjami
Zachowaj dowód płatności, np. zrzut ekranu lub numer referencyjny płatności. Gdy Twoja faktura zostanie wstrzymana, otrzymasz od nas e-mail. Aby uzyskać informacje o płatności i aktualizacje dotyczące zgłoszonego problemu, zaloguj się.
Czy ten artykuł był pomocny?