Obecnie otrzymujemy więcej telefonów niż zwykle. Przepraszamy za dłuższy czas oczekiwania na rozmowę z obsługą klienta. Odpowiedzi na większość najczęściej zadawanych pytań może znaleźć poniżej. Dziękujemy za cierpliwość.

Gdzie mogę znaleźć swoją fakturę?

Aby zobaczyć wszystkie swoje plany płatności:

  1. Przejdź do sekcji Płatności, aby zobaczyć swoje zamówienia
  2. Wybierz zamówienie, aby zobaczyć swój plan płatności

Wyślemy Ci również e-mail z planem płatności, gdy sklep nada Twoje zamówienie. Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail od Klarny w swojej skrzynce odbiorczej, sprawdź również folder ze spamem.

Nadal nie mogę znaleźć mojego planu płatności

Jeśli nie widzisz w aplikacji zamówienia, którego szukasz:

  • Sprawdź, czy logujesz się przy użyciu tego samego adresu e-mail co ten podany podczas składania zamówienia
  • Poszukaj w skrzynce odbiorczej e-maila z potwierdzeniem od sklepu i zaloguj się za pomocą adresu e-mail powiązanego z zamówieniem
  • Porozmawiaj z naszym działem obsługi klienta, aby zmienić adres e-mail powiązany z zamówieniem

Zalecamy używanie zawsze tego samego adresu e-mail podczas zakupów z Klarną.

Warto wiedzieć: Jeśli składasz zamówienie, logując się za pomocą identyfikatora Apple z ukrytym adresem e-mail, nie będziesz mieć możliwości zobaczenia zamówienia w aplikacji. Porozmawiaj z naszym działem obsługi klienta, aby zmienić adres e-mail powiązany z zamówieniem.

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

lub do nas zadzwoń

Copyright © 2005-2023 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431