Aktualnie podgląd zakupów w aplikacji lub opłacenie faktur może być utrudnione z powodu problemu technicznego Pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Uwaga! Oszuści podający się za pracowników Klarna wyłudzają dane wrażliwe za pomocą grup na Facebooku. Jeżeli otrzymasz na Facebooku wiadomość od pracownika Klarna z prośbą o podanie danych osobistych, zignoruj tą wiadomość i zgłoś profil tej osoby. Prawdziwe organizacje finansowe nigdy nie skontaktują się z Tobą poprzez wiadomość w social media prosząc o podanie danych wrażliwych, hasła czy loginu.

Nie mogę się zalogować. Co mogę zrobić?

Jeśli z jakiegokolwiek innego powodu nie możesz zalogować się na swoje konto, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Nie otrzymałem(-am) wiadomości email dotyczącej logowania

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) wiadomości e-mail z kodem weryfikacyjnym/linkiem do logowania, spróbuj wykonać poniższe czynności:

  • Sprawdź swój folder spamu
  • Sprawdź, czy logujesz się, korzystając z tego samego adresu e-mail, którego użyłeś(-aś) do złożenia zamówienia
  • Spróbuj wprowadzić inny adres e-mail, którego mogłeś(-aś) użyć
  • Użyj swojego numeru telefonu, aby zalogować się przy użyciu kodu weryfikacyjnego

Link do logowania nie działa

Jeśli otrzymałeś(-aś) wiadomość email, ale link do logowania nie działa, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Uaktualnij aplikację Klarna do najnowszej wersji
  • Kliknij link do logowania na tym samym urządzeniu, z którego zamierzasz zalogować się do aplikacji
  • Użyj swojego numeru telefonu, aby zalogować się przy użyciu kodu weryfikacyjnego

Nie otrzymałem(-am) kodu weryfikacyjnego

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) wiadomości SMS z kodem weryfikacyjnym, spróbuj wykonać poniższe czynności:

  • Sprawdź, czy wpisałeś(-aś) prawidłowy numer telefonu
  • Spróbuj dodać numer kierunkowy kraju do swojego numeru telefonu
  • Włącz i wyłącz tryb samolotowy, a następnie ponownie wyślij kod

Nie pamiętam kodu PIN

  1. Zaloguj się za pomocą swojego adresu e-mail
  2. Przejdź do Ustawienia
  3. Przewiń w dół i wybierz Face ID / Touch ID i PIN
  4. Wyłącz kod PIN, a następnie włącz ponownie
  5. Wykonaj kroki konfiguracyjne, aby zalogować się za pomocą nowego kodu PIN

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak
Nie

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dostępni na czacie od poniedziałku do piątku: 9:00 – 17:00.

lub do nas zadzwoń