Porque é que a minha compra não foi aprovada pela Klarna?
Se não tiveres obtido aprovação para pagar com a Klarna, o motivo é apresentado numa mensagem que aparece ao finalizares a compra. Segue as instruções da mensagem antes de tentares efetuar outra compra.
Compreendemos que pode ser frustrante que as opções de pagamento da Klarna não estejam disponíveis, especialmente se já tiveres obtido aprovação em compras anteriores. Diversos fatores são avaliados em tempo real para ajudar os nossos clientes a evitarem o risco de endividamento e a controlarem os gastos. Uma compra recusada não afetará a tua pontuação de crédito.
Cada compra é analisada individualmente e de forma automática. Por isso, se uma compra for recusada, não significa que as próximas também o sejam.
Os nossos operadores de Atendimento ao Cliente não dispõem de informações adicionais sobre o motivo da recusa automática e não podem alterar ou influenciar a decisão.
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