Porque é que a minha compra não foi aprovada pela Klarna?
A Klarna não aprova 100% de todas as encomendas. O nosso objetivo é apoiar hábitos de gastos responsáveis, éticos e moderados. Compreendemos que pode ser frustrante ter uma compra recusada quando já recebeste aprovação no passado. No entanto, o nosso processo de aprovação ajuda a Klarna a oferecer, de forma responsável, os nossos serviços aos nossos clientes. Compreende que o nosso serviço de apoio a clientes não consegue alterar o resultado automático da decisão da aprovação.
Como posso aumentar a minha elegibilidade?
- O período de tempo em que és cliente da Klarna pode aumentar o teu limite. Ter um bom histórico de pagamento com a Klarna pode melhorar as tuas hipóteses de aprovação
- Se ainda tiveres saldo em compras não pagas, seria benéfico pagá-lo, para, possivelmente, aumentar o teu limite de gastos
- O valor total no carrinho de compras pode ser demasiado elevado, por isso, tenta remover um ou mais artigos e tenta novamente
É bom saber:
- Cada compra é uma nova decisão, por isso, uma rejeição não significa que as tuas compras futuras serão consistentemente recusadas
- Uma rejeição não afeta negativamente o teu perfil de crédito
- Demasiadas tentativas de compras num curto espaço de tempo podem resultar numa rejeição (prevenção de fraude)
- A decisão de aprovação não se baseia apenas no perfil de crédito, mas sim em vários pontos de dados internos, como o histórico de pagamentos
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