Porque é que a minha compra não foi aprovada pela Klarna?

A Klarna não aprova 100% de todas as encomendas. O nosso objetivo é apoiar hábitos de gastos responsáveis, éticos e moderados. Compreendemos que pode ser frustrante ter uma compra recusada quando já recebeste aprovação no passado. No entanto, o nosso processo de aprovação ajuda a Klarna a oferecer, de forma responsável, os nossos serviços aos nossos clientes. Compreende que o nosso serviço de apoio a clientes não consegue alterar o resultado automático da decisão da aprovação.

Como posso aumentar a minha elegibilidade?

  • O período de tempo em que és cliente da Klarna pode aumentar o teu limite. Ter um bom histórico de pagamento com a Klarna pode melhorar as tuas hipóteses de aprovação
  • Se ainda tiveres saldo em compras não pagas, seria benéfico pagá-lo, para, possivelmente, aumentar o teu limite de gastos
  • O valor total no carrinho de compras pode ser demasiado elevado, por isso, tenta remover um ou mais artigos e tenta novamente

É bom saber:

  • Cada compra é uma nova decisão, por isso, uma rejeição não significa que as tuas compras futuras serão consistentemente recusadas
  • Uma rejeição não afeta negativamente o teu perfil de crédito
  • Demasiadas tentativas de compras num curto espaço de tempo podem resultar numa rejeição (prevenção de fraude)
  • A decisão de aprovação não se baseia apenas no perfil de crédito, mas sim em vários pontos de dados internos, como o histórico de pagamentos

Sabe mais sobre a verificação de crédito.

Este artigo foi útil?

Sim
Não

Ainda precisas de ajuda? Fala connosco.

Estamos disponíveis no chat de segunda a sexta-feira: 8:00 - 16:00.

ou Liga-nos