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Quando deve ser feito o pagamento?
Recebi uma mensagem de erro ao tentar pagar. Que devo fazer?
O que acontece quando eu comunico uma devolução?
Posso alterar a minha devolução depois de ter sido comunicada?
Porque recebi um lembrete depois de ter devolvido a minha encomenda?
Qual é o estado da investigação da minha devolução?
O que acontece depois de comunicar o meu problema?
Qual é o estado da investigação do meu problema?
Quanto tempo demora até o meu problema ser resolvido?
O meu problema foi resolvido. O que devo fazer?
O que devo fazer se a loja não responder?
Quanto tempo demoram os reembolsos?
Como posso devolver a minha encomenda?
A minha devolução não foi registada. O que devo fazer?
Quanto tempo demora até que a minha devolução seja registada?
Não recebi a minha encomenda. Tenho de pagar?
Algo está errado com a minha encomenda. Tenho de pagar?
Quando é que a minha encomenda será entregue?
Como posso alterar o cartão para uma compra?
Como posso adicionar, alterar ou remover o meu cartão?
Como posso atualizar o meu endereço?
Como posso alterar o meu endereço de email?
O que são 3 pagamentos sem juros?
A Klarna fornece crédito e efetua verificações de crédito?
Porque é que já não consigo pagar com a Klarna?
Como posso ter aprovação para pagar com a Klarna?
A minha compra foi recusada. Porque é que ainda vejo uma transação com a Klarna no meu cartão?
Porque é que a minha compra não foi aprovada pela Klarna?
Como cancelo a minha encomenda?
A minha encomenda foi cancelada. Porque é que ainda me estão a cobrar?
O que é um Cartão Compra Única e como funciona?
O que acontece se o valor da minha compra for diferente do que está no Cartão Compra Única?
E se eu nunca utilizar o cartão de compra única e quiser cancelá-lo?
Porque é que a minha compra com o Cartão Compra Única foi recusada?
Como posso fazer uma queixa formal à Klarna?
Como posso prolongar a data de vencimento?
Porque é que vejo duas encomendas na app quando só efetuei uma?
Como posso denunciar uma tentativa de fraude?
Não estou a conseguir identificar uma cobrança. Que devo fazer?
O que é o phishing e como o posso identificar?
Como posso proteger-me contra a usurpação de identidade?
É seguro fazer compras com a Klarna?
Como posso solicitar a eliminação dos meus dados pessoais?
Porque preciso de verificar os meus dados ao pagar?
Como fecho a minha conta Klarna?
Como posso unir as minhas contas Klarna?
Não consigo iniciar a sessão. O que posso fazer?
Porque é que a minha dívida está em cobrança?
A Klarna cobra uma taxa anual?
O que acontece se não conseguir pagar a tempo?
Por que a primeira prestação do meu plano de pagamento foi mais alta?
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Em que países posso utilizar a Klarna?
Existem algumas restrições ao que posso vender com a Klarna?
O que é necessário para trabalhar com a Klarna?
Porque recebi um e-mail relativo aos proprietários maioritários da empresa?
Posso alterar os dados no meu pedido à Klarna?
Como posso adicionar produtos novos ou adicionais?
O meu contrato possui um período de vinculação?
Quando preciso de transferir o meu contrato?
Quanto custa utilizar a Klarna?
O que é um administrador no Portal do comerciante?
O que é um prestador de serviços de pagamento (PSP)?
Quem é o titular da conta Klarna?
Quem é um signatário autorizado?
O que é uma encomenda capturada?
O que é uma encomenda não capturada?
O que é a Klarna na aplicação?
O que é Pagar em 3 vezes sem juros?
Quando posso começar a integrar a Klarna?
A integração não está a funcionar. O que devo fazer?
Porque sou enviado(a) de volta para o carrinho de compras quando tento concluir a compra na caixa?
As minhas credenciais da API não funcionam. O que devo fazer?
Como resolvo a mensagem de erro “401 Não autorizado” na finalização de compra?
Acho que as minhas credencias da API estão a ser utilizadas indevidamente. O que devo fazer?
Com que plataformas trabalhas?
Como integro a minha loja Shopify com a Klarna?
Como integro a minha loja WooCommerce com a Klarna?
Como integro a minha loja BigCommerce com a Klarna?
Como posso ler entradas dos registos?
Porque preciso de ativar a autenticação de dois fatores (2FA)?
O que significam os diferentes detalhes da encomenda?
O que é um “Pedido de paragem”?
A Klarna comunica pedidos de paragem aos clientes?
O que significa o estado da encomenda “Pendente” ou “Rejeitada” no Portal do comerciante?
O que acontece ao pagamento de um cliente quando uma encomenda expira?
O que significa “Expira em breve”?
Como posso cancelar uma encomenda no Portal do comerciante?
Porque é que a encomenda do meu cliente foi cancelada pela Klarna?
Quando é que um cliente receberá o reembolso?
O que devo fazer se um cliente me pagar diretamente?
Porque há um relatório de pagamento no Portal do comerciante, mas não foi feito nenhum pagamento?
Como é que a Klarna trata o imposto sobre Vendas nas encomendas?
O que é a taxa por atraso do cliente e como posso removê-la?
Porque é que um cliente é recusado pela Klarna?
Quando devo adiar a data de vencimento da fatura de uma encomenda?
Como atualizo o meu endereço comercial e os meus dados de contacto?
Como atualizo o meu número de registo de entidade patronal (EIN)?
Como atualizo o URL da minha loja de comércio eletrónico?
Como atualizo a minha marca/o nome da minha empresa?
Como posso atualizar o meu endereço de e-mail de risco?
O que tenho de fazer quando há um atraso na entrega?
Qual é a política de envio da Klarna?
O que é uma Disputa e como é que a Klarna ajuda a resolvê-las?
O que são reversões de comerciante?
Que tipo de mensagens são atualmente suportadas e onde posso colocá-las no meu website?
A Klarna apresenta anúncios diferentes aos clientes que voltam?
A página de destino (data-key=”info-page”) é uma página dinâmica ou estática?
Personalizei as minhas mensagens, mas ainda vejo o design antigo no meu site. O que devo fazer?
Posso editar as imagens das redes sociais para personalizá-las para a minha marca?
De que preciso para a minha marca brilhar na Aplicação Klarna?
Como cancelo minha aplicação à Klarna?
O que acontece quando um cliente faz uma devolução?
Porque é que a Mensagem no local não aparece na minha página?
Como posso garantir que a Klarna utiliza o meu logótipo nas comunicações com clientes?
Que recursos posso adicionar na Imagem de marca?
Porque devo anunciar aos compradores que passei a utilizar a Klarna?
O que é o marketing “Grab and go”?
O tempo de carregamento parece estar lento. Isto é normal?
A Mensagem no local suporta páginas “mini-cart” ou “pop-cart”?
Que aspetos da mensagem posso personalizar?
O que é a Mensagem no local (OSM) e como posso ativá-la?
Como posso adicionar utilizadores às Disputas?
Como posso registar-me nas Disputas?
Quais são as minhas responsabilidades enquanto comerciantes no caso de uma disputa?
O que faço com uma encomenda devolvida?
Como resolvo erros da Shopify?
O que faço quando não consigo entregar todos os produtos de uma vez ao cliente?
O acesso do utilizador não é guardado. O que devo fazer?
Como posso remover um utilizador do Portal do comerciante?
Como posso adicionar um utilizador no Portal do comerciante?
Como posso alterar um administrador para a minha conta do Portal do comerciante?
Quais são os tipos diferentes de permissões do utilizador?
Como ativo as notificações por e-mail para novas encomendas?
Como ativo as notificações por e-mail para novas disputas?
O que posso fazer na secção de Definições?
Como adiciono um logótipo aos extratos?
Como altero os dados da minha conta bancária?
Como posso reenviar uma fatura a um cliente?
Porque é que os meus pagamentos estão suspensos?
Porque há um atraso de pagamento nos meus pagamentos?
Qual é o meu calendário de pagamentos?
Quando é que recebo o pagamento relativo a uma encomenda?
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Onde posso obter informações sobre o meu pagamento?
Como posso reembolsar uma encomenda?
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Como posso remover uma encomenda?
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Qual é a data limite da encomenda e como posso prolongá-la?
O que significam os diferentes estados das encomendas?
Onde posso encontrar as encomendas no Portal do comerciante?
Como desativo a autenticação de dois fatores (2FA)?
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Como posso adicionar as credenciais da API da Klarna à minha loja BigCommerce?
Perdi as minhas credenciais da API da Klarna. O que devo fazer?
Onde encontro e como posso gerar credenciais da API da Klarna?
O que são credenciais da API da Klarna e como posso utilizá-las?
Qual é o nome de utilizador e a palavra-passe que preciso de adicionar à minha plataforma?
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Porque é que os consumidores escolhem a Klarna.
Klarna – para fashionistas e não só.
Como é que a Klarna te protege contra a fraude?
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