Como resolvo erros da Shopify?

Erro “Ups”

O erro “Ups” é causado mais frequentemente porque as credenciais da API da Klarna não correspondem às da tua loja Shopify. Experimenta copiá-las e colá‑las outra vez a partir das tuas credenciais guardadas do Portal do comerciante da Klarna tanto na configuração das formas de pagamento alternativas como na aplicação Pagamentos Klarna na tua loja Shopify.

Erro “Sem formas disponíveis”

Isto significa que a forma de pagamento Klarna que tens na tua loja não consegue aceitar a encomenda.

Erro “Não suportado para este país”

Significa que a Klarna não consegue aceitar a encomenda.

E-mail de erro de conclusão da Shopify

Se recebeste um e-mail a informar-te de que “Uma ação de conclusão para a encomenda Shopify XXX/ encomenda Klarna com a ID de encomenda XXX para a loja KXXXXX resultou num erro”, analisa a encomenda na tua ferramenta de administrador Shopify e no Portal do comerciante da Klarna para determinar a causa do erro.

O e-mail de erro de conclusão notifica-te de que a conclusão de uma encomenda falhou. Isto pode ser porque a encomenda expirou ou já foi capturada no Portal do comerciante.

 

Para obteres mais detalhes, consulta o nosso guia passo a passo para retalhistas da Shopify.

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