O que é uma Disputa e como é que a Klarna ajuda a resolvê-las?

Às vezes, erros simples ou má comunicação podem causar problemas com uma encomenda. E, como consequência, o teu cliente pode abrir uma disputa connosco. A forma mais fácil de resolver a disputa é entrares em contacto com o teu cliente, perceberes o que se passa e resolverem a situação em conjunto.
Se não conseguirem chegar a uma solução, então teremos de intervir e ajudar a resolver a disputa de forma rápida e eficaz.

Mantemos o processo de disputa rápido e fácil. Entraremos em contacto tanto contigo como com o cliente e pediremos informações, tais como:

  • Confirmação da devolução recebida
  • ID de seguimento
  • Data de envio

Isto ajudar‑nos‑á a determinar se uma disputa é válida ou se deverá ser rejeitada.

OK, quero ler a política de envios da Klarna.

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