O que são reversões de comerciante?

Uma reversão de comerciante é o processo segundo o qual o teu cliente recebe um reembolso relativo a uma transação. Alguns dos motivos comuns pelos quais as reversões de comerciante acontecem são:

  • Incumprimento da Política de envios
  • Nenhuma resposta recebida aos nossos e-mails
  • Entrega incorreta/inválida feita numa loja física
  • Bens e serviços digitais

Quando intervimos para ajudar a resolver uma disputa, iremos avaliar as informações fornecidas tanto a ti como ao teu cliente, e tomaremos uma decisão.

No caso de reversões de comerciante, já não poderás cobrar ao teu cliente pela encomenda em questão através do nosso sistema.

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