O que são reversões de comerciante?

Uma reversão de comerciante é o processo segundo o qual o teu cliente recebe um reembolso relativo a uma transação. Alguns dos motivos comuns pelos quais as reversões de comerciante acontecem são:

• Incumprimento da Política de envios
• Nenhuma resposta recebida aos nossos e-mails
• Entrega incorreta/inválida feita numa loja física
• Bens e serviços digitais

Quando intervimos para ajudar a resolver uma disputa, iremos avaliar as informações fornecidas tanto a ti como ao teu cliente, e tomaremos uma decisão.

No caso de reversões de comerciante, já não poderás cobrar ao teu cliente pela encomenda em questão através do nosso sistema.