Quais são as minhas responsabilidades enquanto comerciantes no caso de uma disputa?

Receberás um pedido de disputa na secção Disputas no Portal do comerciante, na qual pediremos informações relevantes relativas a cada disputa. Terás de responder antes do fim do prazo da disputa; portanto, certifica‑te de que não o falha.

É bom saber: Queremos ter a certeza de que não te escapa nada. Por isso, enviamos‑te lembretes 3 dias antes do prazo da disputa. Os lembretes serão enviados para o endereço de e-mail que introduziste durante a inscrição para o acesso às Disputas no Portal do comerciante.

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