Ce trebuie să fac dacă returul meu nu a fost înregistrat?

Numai magazinul cunoaște starea returului tău și îți poate ajusta comanda. De aceea, te sfătuim să iei legătura direct cu acesta. După ce magazinul ți-a înregistrat returul, planul tău de plăți va fi ajustat și vei primi un e-mail și o notificare în aplicație. Eventualele rambursări vor fi procesate în termen de 14 zile. Modul de procesare a rambursării tale depinde de metoda de plată folosită.

Dacă magazinul nu a primit returul tău sau nu puteți găsi o rezolvare împreună, urmărește-ți notificările și inbox-ul. Îți vom trimite o solicitare de informații suplimentare cu privire la problema ta. Ai grijă să păstrezi toate documentele justificative relevante. Te putem ajuta doar dacă ne transmiți informațiile necesare, la cerere.