• Log-in für Kunden

    Weiter im Browser

    Mit der Klarna App hast du die volle Kontrolle über dein Einkaufserlebnis.

  • Händlerportal

    Managen Sie im Händlerportal Bestellungen, Abrechnungsberichte, Statistiken und allgemeine Einstellungen.

FAQ - Aktualisierung unserer nachhaltigen Bezahloptionen.

Rechnung.

Verbraucher*innen haben zukünftig 30 Tage statt 14 Tage Zeit, um ihren Einkauf zu bezahlen. Sollte doch mal eine Rechnung vergessen werden, versenden wir eine zusätzliche Zahlungserinnerung nach dem Fälligkeitsdatum, die Kund*innen nochmals an ihre anstehenden Zahlung erinnert bevor eine Mahngebühr fällig wird. Im Falle einer dennoch versäumten Zahlungsfrist, erheben wir zukünftig keine Verzugszinsen mehr, sondern lediglich die Mahngebühr.

Mit den neuen Änderungen wollen wir sicherstellen, dass Sie im Bereich nachhaltiger Zahlungsmethoden ganz vorne mit dabei sind. Wir sind davon überzeugt, dass diese Änderungen zu den folgenden Zielen führen werden:

  • Wachsender Anteil an Verbraucher*innen, die Klarna als Zahlunsgmethode verwenden, da sie mit unserer Hilfe zukünftig keine Rechnung vergessen werden und somit unnötige Mahngebühren aufgrund einer verlängerten Zahlungsfrist vermeiden. Wir werden sogar eine kostenfreie Zahlungserinnerung einen Tag nach dem Fälligkeitsdatum versenden.

  • Weniger Aufwand im Kundendienst, da Ihre Kund*innen zufriedener mit dem Service und der erhöhten Transparenz der Zahlungsmodalitäten sein werden.

Wenn Sie den kompletten Checkout-Service von Klarna nutzen, d.h. Klarna Checkout, können Sie sich zurücklehnen und müssen nichts weiter tun. Sollten Sie einzelne Klarna-Zahlungsmethoden über unseren Service Klarna Payments nutzen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nicht selbst die Bezeichnung “Pay Later 14” in Ihren Code integriert haben, da dieser dann auf 30 Tage geändert werden muss. Bitte aktualisieren Sie auch die FAQs und Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website entsprechend.

Die Umstellung von 14 auf 30 Tage erfolgt zwischen dem 1. und 5. März. Wir werden Sie per E-mail benachrichtigen sobald alle Änderungen vorgenommen wurden. Dann sollten Sie direkt sehen, dass Pay Later von 14 auf 30 Tage geändert wurde.

Bitte überprüfen Sie den Link zu den Klarna AGBs. Wenn der Link korrekt ist, sind keine Änderungen erforderlich.

Pay in 3.

Mit Pay in 3 bieten wir Verbraucher*innen die Möglichkeit, die Kosten für ihren Einkauf in 3 monatliche und zinsfreie Raten aufzuteilen und eine Karte oder ein SEPA-Mandat als Finanzierungsquelle zu nutzen. Sie als Händler werden dabei von Klarna im Voraus vollständig bezahlt. Wir kümmern uns um den Einzug der Zahlungen von dem/der Kund*in.

Die erste Zahlung erfolgt, sobald die Bestellung bearbeitet wurde, dann belasten wir die Karte/das Mandat automatisch am 30. und 60. Tag, bis der Kauf vollständig beglichen ist.

Wir führen diese Zahlungsmethode in Deutschland und in Österreich ab Q2/2022 ein. Weitere Informationen stellen wir Ihnen zeitnah zur Verfügung.

Ratenzahlung.

Wir werden zukünftig Ratenzahlungen ab einem niedrigeren Bestellwert anbieten, indem wir den Mindestbestellwert von 150 Euro auf 25 Euro senken und bieten Verbraucher*innen die Möglichkeit, ein Kreditprodukt mit einem klaren Enddatum zu nutzen, bei dem weder Start- noch monatliche Gebühren anfallen. Sollten Kund*innen vergessen rechtzeitig zu zahlen, haben wir darüber hinaus die Verzugszinsen abgeschafft.

Wenn Sie bereits 0 % effektiven Jahreszins anbieten, werden wir daran nichts ändern. Auf diese Weise bleibt der Zinssatz unverändert (sofern er unter 9,9 % liegt), alle Gebühren entfallen (sofern vorhanden) und der Mindestbetrag, um das Produkt zu nutzen, bleibt derselbe.

Das liegt daran, dass unser Produkt zur Ratenzahlung mit dem Klarna-Kreditkonto verknüpft ist, bei dem alle Finanzierungskäufe in einer Abrechnung an einem festen Tag im Monat gebündelt werden. Wenn ein/e Kund*in Ratenzahlung als Zahlungsoption nutzt und Sie die Bestellung zum Beispiel am 15.7. erfassen, sollten die ersten Raten am 8.9. gezahlt werden, was dem/der Kund*in 18 zusätzliche Tage mit einem Zinssatz von 9,9 % gibt. Der/die Kund*in kann die Raten jederzeit vorzeitig zurückzahlen.

Um Kund*innen weiterhin die Möglichkeit von Teilzahlungen zu bieten, werden wir zukünftig eine Ratenzahlungen für niedrigere Beträge ab 25 Euro anbieten. Zuvor waren Ratenzahlungen erst ab einem Kaufbetrag von 150 Euro möglich.

Die Zahlungsoption “Pay in X” war mit einem hohen effektiven Jahreszins verbunden. Wir glauben jedoch an eine faire und transparente Preisgestaltung. Demzufolge können Sie von nun ab eine Finanzierung mit einem festen 6-monatigen Ratenplan zu einem Zinssatz von 9,9% anbieten, was für Ihre Kund*innen ein deutlich besseres Einkaufserlebnis ist.

 

Deutschland

Österreich

Pay Later 30 

Ja

Ja

Ende von “Pay in X”

Ja

N/A

Fester Zinssatz von 9,9% mit niedrigerem Mindestbestellwert für Ratenzahlungen mit festem Enddatum

Ja, ab 25 EUR

Ja, ab 25 EUR

Ja, wir werden einen Link zu unserer Website bereitstellen, auf der Ihre Kund*innen alle Informationen über die Produktänderungen finden werden. Die Website wird im März veröffentlicht.

Längere Zahlungsfristen für den Rechnungskauf sowie günstigere und transparentere Finanzierungsmöglichkeiten werden zu erhöhten Umsätzen führen.

Nein, Ihre Gebühren werden nicht erhöht.

Aus der sicht der verbraucher*innen.

Nein, nur für neue Bestellungen via Rechnungen gilt die Zahlungsfrist von 30 Tagen, da die Konditionen beim Kaufabschluss bestehen bleiben.

Nein, aber bitte lese immer die Rückgabebedingungen des jeweiligen Händlers.

Um sicherzustellen, dass der/die Kund*in genug Zeit hat, die Ware zu erhalten und rechtzeitig zu bezahlen.

Nein, für bereits getätigte Einkäufe werden weiterhin monatliche Gebühren, wie zum Kaufzeitpunkt vereinbart, erhoben.

Nein, diese Option ist auch weiterhin in der Klarna App verfügbar.

On site messaging.

Wird OSM (on site messaging) automatisch aktualisiert?

Ja.