Guten Tag! Wie können wir behilflich sein?
Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen zu Klarnas Produkten, zum Einstieg und zum Verkauf mit Klarna. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen!
Häufig gestellte Fragen
Kundenbezogene Fälle
Was können wir einem Kunden antworten, der nach dem noch ausstehenden Betrag fragt? | Wie verlängere ich die Zahlungsfrist für eine Bestellung, die verspätet versendet wird? | Warum wird dem Kunden die Zahlungsoption Rechnung im Checkout nicht angezeigt? | Wie kann ich die Rechnungsadresse eines Kunden ändern? | Woran kann es liegen, dass ein Kunde seine Bestellung nicht abschließen kann?
Technische Fragen und Integration
Unser Key Account Manager bei Klarna hat Informationen zu unseren wirtschaftlichen Eigentümern. Können Sie diese Informationen von diesem erhalten? | Ist es sicher, Informationen über die wirtschaftlichen Eigentümer unseres Unternehmens per Online-Formular zu übermitteln? | Warum erhalten wir eine Fehlermeldung beim Ausfüllen des Formulars über unsere wirtschaftlichen Eigentümer? | Ich bin nicht dafür zuständig, Informationen über die wirtschaftlichen Eigentümer unserer Firma zu liefern. Können Sie diese Informationen von meinen Kollegen anfordern? | Warum gibt es keine Checkboxen (mehr) bei Klarna?
Mit Klarna verkaufen
How do I start selling with Klarna? | Bekomme ich einen Ansprechpartner? | Was ist erforderlich, um In-Store zu verwenden? | Welche Details sind erforderlich, damit der Vertrag genehmigt werden kann? | Wie bezahle ich Klarnas Gebühren?
Fragen zum Vertrag
Welche Details sind erforderlich, damit der Vertrag genehmigt werden kann? | Wie kann ich in anderen Ländern verkaufen? | Besteht für den Vertrag eine verbindliche Frist? | Wie kann ich damit anfangen, mit Klarna zu verkaufen? | Welche Informationen werden benötigt, damit mein Antrag bewilligt wird?
Merchant Portal
Wie werden Passwörter zurückgesetzt? | Wie aktivieren wir einen neuen Benutzer in Klarna Online? | Welche Zugriffsrechte haben die verschiedenen Benutzerrollen? | Wie fügen wir einen neuen Benutzer hinzu? | Was ist ein Benutzer?
Administration
Wir haben eine Erinnerung über Fragen zu unseren wirtschaftlichen Eigentümern per E-Mail erhalten. Können Sie mir die Original-E-Mail erneut senden? | Unser Key Account Manager bei Klarna hat Informationen zu unseren wirtschaftlichen Eigentümern. Können Sie diese Informationen von diesem erhalten? | Wir haben zwei E-Mails über die wirtschaftlichen Eigentümer unseres Unternehmens erhalten, haben aber nur eine davon beantwortet. Müssen wir beide beantworten? | Ist es sicher, Informationen über die wirtschaftlichen Eigentümer unseres Unternehmens per Online-Formular zu übermitteln? | Warum erhalten wir eine Fehlermeldung beim Ausfüllen des Formulars über unsere wirtschaftlichen Eigentümer?
Händlerkredit
Wie wird ein Händlerkredit zurückbezahlt? | Wie hoch ist der Zinssatz? | Wie viel bin ich schuldig? | Kann ich meine Rückzahlungsraten ändern? | Kann ich meinen Darlehensbetrag ändern?
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