La carte bancaire aux avantages instantanés

Qu’est-ce que la Carte Klarna ?
La Carte Klarna est une option de paiement flexible qui vous permet de payer immédiatement depuis votre compte solde Klarna, comme avec une carte bancaire, ou de Payer plus tard, en ligne comme en magasin, pour garder le contrôle de vos finances.

La Carte Klarna est-elle une carte de crédit ?
Non, la Carte Klarna est une carte bancaire, pas une carte de crédit.

Quelle est la démarche pour obtenir la Carte Klarna ?
Si vous disposez déjà d’un compte solde Klarna, il vous suffit de confirmer quelques informations personnelles ; votre carte sera activée en quelques minutes.
Si vous ouvrez un compte solde Klarna pour la première fois et avez déjà vérifié votre identité (KYC), vous devrez simplement ajouter quelques informations personnelles pour que nous puissions traiter votre demande de carte.
Si vous ouvrez un compte solde Klarna et n'avez pas encore vérifié votre identité, nous vous demanderons de la vérifier et d'ajouter quelques informations personnelles.

Qui peut obtenir la Carte Klarna ?
Vous devez être résident·e de l’UE avec une adresse valide en Belgique, être âgé·e d’au moins 18 ans et posséder un numéro fiscal ou un numéro d’identification valide.

Vais-je recevoir un nouvel IBAN lors de l’inscription ?
Lorsque vous ouvrez un compte solde Klarna et demandez la Carte Klarna, vous recevrez un IBAN suédois. Si vous avez déjà un compte solde Klarna, votre IBAN actuel restera le même.

La Carte Klarna comporte-t-elle des frais mensuels ou annuels ?
Aucun. La Carte Klarna est sans frais mensuels ni annuels. Des frais peuvent s'appliquer pour l'utilisation des options Payer plus tard ou l'inscription à un abonnement Klarna payant.

Où puis-je utiliser la Carte Klarna ?
Partout où Visa est acceptée. Ajoutez la carte virtuelle à votre portefeuille pour régler en ligne ou en magasin là où le paiement sans contact Visa est disponible. Une carte physique est incluse avec l'abonnement Core ou Plus.

Comment fonctionnent les deux modes de paiement ?
Mode Payer maintenant : approvisionnez votre compte solde Klarna et payez instantanément, comme avec une carte bancaire classique.
Mode Payer plus tard : sélectionnez « Planifier un achat » pour votre prochain achat et choisissez de régler depuis votre solde Klarna ou une carte connectée.

Comment passer du mode Payer maintenant au mode Payer plus tard, et inversement ?
C’est simple et instantané dans l’appli Klarna. Appuyez sur « Planifier un achat » et sélectionnez votre option de paiement avant le prochain achat. Après un achat en mode Payer plus tard, la carte repasse automatiquement en mode Payer maintenant.

Dois-je avoir de l’argent sur mon compte Klarna pour utiliser la carte ?
Uniquement en mode Payer maintenant — la carte utilise alors votre solde Klarna.
En mode Payer plus tard, aucun fonds n’est nécessaire ; vous pouvez financer vos paiements échelonnés avec votre compte Klarna ou une carte connectée.

Puis-je changer de mode de paiement après un achat ?
Pas encore. Bientôt, vous pourrez convertir un achat effectué en Payer maintenant en Payer plus tard. Pour l’instant, choisissez bien votre mode avant de finaliser l’achat.

Puis-je modifier le montant dans le mode paiement flexible ?
Montant plus élevé : annulez l’option choisie et recommencez pour le montant total de l’achat.
Montant plus faible : vous ne payerez que le montant réellement utilisé.

Comment fonctionnent les rechargements automatiques ?
Dans l’appli Klarna, appuyez sur votre Carte Klarna puis activez les rechargements automatiques. Programmez-les à intervalle régulier ou lorsque votre solde passe sous le montant de votre choix.

Quand serai-je débité dans le mode Payer plus tard ?
Uniquement après votre achat, une fois que le vendeur aura traité le paiement.

Comment fonctionnent les remboursements dans le mode Payer plus tard ?
Vos échéances programmées s’affichent clairement dans l’onglet Paiements de l’appli Klarna, comme n’importe quel achat.

Comment annuler un achat en mode Payer plus tard ?
Dans l’appli Klarna, ouvrez l’achat concerné puis sélectionnez « Annuler ».

Y a-t-il des frais pour utiliser la Carte Klarna ?
Aucun frais annuel et le mode Payer maintenant est sans frais. Les options Payer plus tard affichent tous les frais ou intérêts de façon transparente dans l’appli. Des frais peuvent s'appliquer lors de la souscription à un abonnement Klarna payant.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Nous vous en informons immédiatement dans l’appli. Vous pouvez réessayer ou contacter notre Support.

Puis-je utiliser ma Carte Klarna à l’étranger ?
Oui. Votre carte fonctionne à l’international, sans aucun frais de change, pour des achats simples et pratiques.

Comment suivre mes dépenses ?
Toutes vos transactions — Payez maintenant comme Payez plus tard — sont répertoriées dans l’appli Klarna.

La Carte Klarna est-elle sécurisée ?
Oui ; la carte offre des fonctionnalités avancées, notamment des alertes en temps réel et la possibilité de la bloquer instantanément depuis l’appli Klarna.