Moje objednávka byla zrušena. Proč mi jsou pořád účtovány platby?

Pokud se zdá, že jsou ti stále účtovány platby, i když je objednávka zrušena, je to pravděpodobně způsobeno tím, že obchod neuvolnil blokování autorizace.

Co je to blokování autorizace?

  • Blokování autorizace je částka, která je na tvojí kartě uložena, abys měl/a k dispozici dostatek prostředků na první platbu.
  • Obchod blokování uvolní, když je objednávka zrušena.
  • V závislosti na tvé finanční instituci se uvolnění peněz projeví na tvém bankovním účtu v rozmezí od 1 do 7 pracovních dnů.

Jak mám postupovat?

Pokud jsou ti pořád účtovány platby nebo pokud nebylo blokování autorizace uvolněno ani po několika dnech, doporučujeme chatovat s naším oddělením služeb zákazníkům a mít po ruce potvrzení o zrušení.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej