Jak dlouho refundace trvají?

Tvoje refundace bude zpracována během 14 dní. Jakmile obchod tvoje vrácení nebo zrušení zaeviduje, dostaneš peníze zpět podle zásad obchodu pro refundace. Přihlas se a zobraz stav svého posledního vrácení nebo zrušení.

Hodí se vědět: Vrácení peněz probíhá různými způsoby v závislosti na stavu tvého splátkového kalendáře, na tom, kolik jsi zaplatil/a a zda obchod provedl vrácení celé částky nebo její části.

  • Plná refundace
    Jakmile bude plná refundace zaregistrována u tvé objednávky, budou všechny zbývající platby zrušeny a už zaplacená částka bude vrácena podle původního způsobu platby.
  • Částečná refundace
    Pokud je částečná refundace vyšší než zbývající částka objednávky, bude částka vrácena podle původního způsobu platby.
    Pokud je částečná refundace nižší než zbývající zůstatek objednávky, bude částka odečtena od zbývajícího zůstatku a rovnoměrně rozložena na zbývající platby.

Jakékoli aktualizace svého plánu plateb můžeš zobrazit v naší aplikaci.

Pořád čekáš na refundaci?

V závislosti na tvé finanční instituci může trvat až 14 dní, než se peníze objeví na tvém účtu. Jestliže chceš zkontrolovat stav refundace, nejprve se ujisti, že obchod tvou objednávku odpovídajícím způsobem aktualizoval , a poté zkontroluj refundaci podle původního způsobu platby. Pokud po 14 dnech nedostaneš refundaci nebo je tvoje původní forma platby spojená se zrušeným bankovním účtem, kontaktuj prosím oddělení služeb zákazníkům. Pokud obchod tvou objednávku ještě neupravil, kontaktuj přímo obchod a potvrď vrácení nebo zrušení objednávky.

Související články

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Potřebuješ další pomoc? Kontaktuj nás prosím.

Jsme dostupní na chatu od pondělí do pátku od 9 do 17 hod.

nebo nám zavolej