Jak mám zrušit objednávku?

Pokud chceš objednávku zrušit, postupuj podle následujících kroků:

1. Kontaktuj obchod
   Kontaktuj přímo obchod, aby zrušil tvou objednávku. Vždy dodržuj storno podmínky obchodu. Jako poskytovatel platby nemůžeme tvou objednávku zrušit.
2. Počkej na potvrzení obchodu
   Tvou platbu odpovídajícím způsobem zrušíme a vrátíme ti zaplacenou částku, jakmile obchod potvrdí zrušení nákupu.
3. Kontroluj aktualizace v aplikaci Klarna
   Stav své objednávky můžeš kdykoli zkontrolovat v aplikaci Klarna v části Objednávky.
4. Přijetí refundace
   Doba zpracování refundace se liší a může trvat až 14 dní v závislosti na tvé finanční instituci. Pokud od potvrzení zrušení ze strany obchodu uplynulo 14 dní a tvoje refundace pořád není vyřízená, obrať se prosím na naše oddělení služeb zákazníkům potvrzením o zrušení.

Související články

• Jak dlouho refundace trvají?
• Moje objednávka byla zrušena. Proč mi jsou pořád účtovány platby?
• Co mám dělat, pokud obchod nereaguje?