Důvod zamítnutí platby přes Klarnu se zobrazuje v samostatné zprávě při pokusu o dokončení nákupu. Než se pokusíš o další nákup, postupuj podle pokynů v této zprávě.

Je nám jasné, že musí být frustrující, když možnost platby přes Klarnu při uskutečňování nákupu neprojde – obzvlášť pokud už ti platba byla v minulosti schválena. V reálném čase se vyhodnocují různá hlediska, jejichž cílem je pomáhat zákazníkům vyvažovat dluhové riziko a mít výdaje pod kontrolou. Můžeš být v klidu, zamítnuté nákupy nemají vliv na tvoje úvěrové skóre.

Každý nákup je předmětem nového automatického schvalování, takže jedno zamítnutí neznamená, že ti budou zamítnuty i budoucí nákupy.

Naši zástupci zákaznických služeb nemají žádné další informace o důvodu automatického zamítnutí a nemohou rozhodnutí změnit ani ovlivnit.

• Jak získám schválení pro platby s Klarnou?

• Moje objednávka byla zamítnuta, proč mám na kartě stále zablokovanou autorizaci?

• Proč už nemůžu platit s Klarnou?