Hvordan kan jeg indgive en formel klage til Klarna?

Hvis noget ikke helt har fungeret som det skulle, så kontakt venligst vores kundeservice. Den simpleste og hurtigste måde er at chatte med os eller ved at ringe til os direkte på 69 91 88 81. Hos Klarna er hver enkelt kunde vigtig, og vi opretholder din ret til en rimelig, hurtig og høflig betjening til enhver tid.

For at indgive din klage:

• Kontakt vores kundeservice
• Indgiv din klage til en af ​​vores uddannede kundeservicemedarbejdere
• Giv os så mange relevante oplysninger som muligt (f.eks. betalingsoplysninger) for at sikre, at vi kan hjælpe dig så hurtigt og effektivt som muligt

Vi behandler alle klager hurtigt, effektivt og på en positiv måde, og vores mål er at løse sagen i løbet af din første kontakt med os. Hvis dette ikke er muligt, holder vi dig opdateret under hele vores undersøgelse, og vi vil bestræbe os på at løse din klage så hurtigt som muligt.

Lær mere om Klarnas klagebehandlingsprocedure.

Bemærk: Hvis du er utilfreds med levering eller returnering af din ordre, så læs vores relaterede artikler om levering og returnering for mere hjælp.