På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Hvordan rapporterer jeg forsøg på snyd?

Hvis du er bekymret for, om du er udsat for svindel, kan du med det samme sætte din faktura på pause ved at rapportere det uautoriserede køb i appen:

  1. Gå til Mit Klarna
  2. Tap på Alle køb, og vælg de uautoriserede køb
  3. Vælg Rapporter et problem, og vælg Jeg har mistanke om identitetstyveri
  4. Følg instruktionerne for at indsende din henvendelse
  5. Din faktura/betalinger sættes på pause, mens vi undersøger sagen for dig

Hvis du ikke har appen, kan du kontakte os på chat eller telefonisk på 69 91 88 81

Bemærk: Hold øje med meddelelser fra Klarna efter du har rapporteret et muligt problem, da vi muligvis kontakter dig for at få flere oplysninger.

Bør jeg også rapportere min mistanke til myndighederne?

​Ja, hvis du mener, at der er foretaget et uautoriseret køb i dit navn, skal du først rapportere dette i appen og med det samme derefter til myndighederne.

Yderligere handlinger:

  • Rapportér det tilknyttede kort eller transaktionen til din udstedende bank
  • Oplys politiets sagsnummer så snart du modtager det

Læs Klarnas Køberbeskyttelse for at få flere oplysninger om, hvordan vi beskytter dig mod køb eller opkrævninger, som er foretaget uden din godkendelse.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os