På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Jeg har modtaget en opkrævning, jeg ikke kan genkende. Hvad gør jeg?

Hvis du modtager en email, faktura eller ser opkrævning fra Klarna, som du ikke kan genkende skal du rapportere den uautoriserede opkrævning til os.

Før du rapporterer en opkrævning som uautoriseret, skal du først tjekke at:

  • Du er den eneste person i husstanden, der har brugt din konto til at foretage køb
  • Du ikke valgte Klarna ved betaling eller på butikkens hjemmeside uden at lægge mærke til det
  • Du ikke modtog en ordrebekræftelse eller email fra Klarna på eller omkring købsdatoen
  • Der ikke er tale om en opkrævning for en tidligere afgivet ordre, som faktureres separat

Hvis du stadig ikke kan genkende foretaget gennem Klarna, og du har mistanke om, at du kan være udsat for identitetstyveri, skal du rapportere det til os direkte i appen eller via chatting vores kundeservice.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os