Jeg har modtaget en opkrævning, jeg ikke kan genkende. Hvad gør jeg?
Hvis du modtager en email, faktura eller ser opkrævning fra Klarna, som du ikke kan genkende skal du rapportere den uautoriserede opkrævning til os.
Før du rapporterer en opkrævning som uautoriseret, skal du først tjekke at:
Du er den eneste person i husstanden, der har brugt din konto til at foretage køb
Du ikke valgte Klarna ved betaling eller på butikkens hjemmeside uden at lægge mærke til det
Du ikke modtog en ordrebekræftelse eller email fra Klarna på eller omkring købsdatoen
Der ikke er tale om en opkrævning for en tidligere afgivet ordre, som faktureres separat
Hvis du stadig ikke kan genkende foretaget gennem Klarna, og du har mistanke om, at du kan være udsat for identitetstyveri, skal du rapportere det til os direkte i appen eller via
vores kundeservice.Relaterede artikler
Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os
Vi er tilgængelige 24/7 via chat.