På grund af tekniske problemer, kan det i øjeblikket være svært at komme i kontakt med vores kundeservice via telefon. Vi arbejeder på at løse problemet så hurtigt som muligt. Du er velkommen til at ringe igen senere, og du kan selvfølgelig kontakte os på chatten.

Jeg modtog en fejlmelding, da jeg forsøgte at betale, hvad gør jeg?

Følg disse trin for at foretage fejlfinding af problemet, hvis du har modtaget en fejlmeddelelse, da du forsøgte at betale.

Opdater bankkontooplysninger

Log ind i appen for at opdatere dine betalingsoplysninger:

  1. Gå til Mit Klarna
  2. VælgBetalingsmetoder
  3. Vælg Tilknyt en bankkonto, og følg instruktionerne for at opdatere dine kontooplysninger

Teknisk fejl

Hvis du modtog en fejlmeddelelse, da du forsøgte at betale i appen, prøv at:

  • Tjekke om du bruger den seneste version af appen
  • Slette cookies i din browser
  • Sørge for, at du ikke bruger et begrænset netværk (såsom dit netværk på arbejde)
  • Kontrollere, at du har tilstrækkelige midler til at kunne betale

Tofaktor-genkendelse mislykkedes

Hvis din kortudsteder har bedt dig om at bekræfte din identitet i forbindelse med en Klarna-betaling, skal du sørge for at følge de instruktioner, du modtager for at godkende betalingen.

Hvis du ikke følger tofaktor-godkendelsens instruktioner, modtager du en fejlmeddelelse og vil ikke kunne afslutte købet – prøv derfor at afgive ordren og sørg for at følge instruktionerne.

Utilstrækkelige midler

Sørg for, at du har tilstrækkelige midler til din betaling, og prøv igen.

Relaterede artikler

Var denne artikel til hjælp?

Ja, Det var til hjælp.
Nej, jeg har stadigt brug for hjælp.

Har du stadig brug for hjælp? Kontakt os.

Chatten er åben 7 dage om ugen: 09:00 - 17:00. Vær blot opmærksom på, at vores kundeserviceteam i weekenden vil hjælpe dig på enten engelsk eller svensk.

eller Ring til os