Jeg modtog en fejlmelding, da jeg forsøgte at betale, hvad gør jeg?
Følg disse trin for at foretage fejlfinding af problemet, hvis du har modtaget en fejlmeddelelse, da du forsøgte at betale.
Opdater bankkontooplysninger
Log ind i appen for at opdatere dine betalingsoplysninger:
- Gå til Betalingsmetoder
- Vælg Tilknyt en bankkonto
- Følg instruktionerne for at opdatere dine kontooplysninger
Teknisk fejl
Hvis du modtog en fejlmeddelelse, da du forsøgte at betale i appen, prøv at:
- Tjekke om du bruger den seneste version af appen
- Slette cookies i din browser
- Sørge for, at du ikke bruger et begrænset netværk (såsom dit netværk på arbejde)
- Kontrollere, at du har tilstrækkelige midler til at kunne betale
Tofaktor-genkendelse mislykkedes
Hvis din kortudsteder har bedt dig om at bekræfte din identitet i forbindelse med en Klarna-betaling, skal du sørge for at følge de instruktioner, du modtager for at godkende betalingen.
Hvis du ikke følger tofaktor-godkendelsens instruktioner, modtager du en fejlmeddelelse og vil ikke kunne afslutte købet – prøv derfor at afgive ordren og sørg for at følge instruktionerne.
Utilstrækkelige midler
Sørg for, at du har tilstrækkelige midler til din betaling, og prøv igen.
Relaterede artikler
Var denne artikel til hjælp?