¿Qué tengo que hacer si no puedo iniciar sesión?

Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta por cualquier otro motivo, habla con nuestro servicio de atención al cliente.

No he recibido el e-mail para iniciar sesión

Prueba lo siguiente si no has recibido el e-mail con el código de verificación o el enlace para iniciar sesión:

  • Mira en la carpeta de spam
  • Comprueba que estás iniciando sesión con la misma dirección e-mail que utilizaste para realizar el pedido
  • Prueba a introducir otra dirección e-mail que podrías haber usado
  • Usa tu número de teléfono para iniciar sesión con el código de verificación

El enlace para iniciar sesión no funciona

Si has recibido el e-mail pero el enlace no funciona, prueba lo siguiente:

  • Actualiza la Klarna app para usar la versión más reciente
  • Haz clic en el enlace para iniciar sesión en el mismo dispositivo en el que quieres iniciar sesión en la app
  • Usa tu número de teléfono para iniciar sesión con el código de verificación

No he recibido el código de verificación

Prueba lo siguiente si no has recibido el mensaje con el código de verificación:

  • Comprueba que has introducido el número de teléfono correcto
  • Intenta añadir el código del país al número de teléfono
  • Activa y desactiva el modo avión y vuelve a enviar el código

He olvidado mi código PIN

  1. Inicia sesión en Klarna con tu dirección e-mail
  2. Ve a Configuración
  3. Desplázate hacia abajo y seleccionaFace ID/Touch ID & PIN
  4. Desactiva y vuelve activar PIN
  5. Completa la configuración para iniciar sesión con tu nuevo código PIN

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