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Administración

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Preguntas sobre el acuerdo

¿Qué documentación tengo que proporcionar durante el proceso de solicitud para darme de alta en Klarna? | ¿Dónde puedo encontrar mi acuerdo? | ¿Cómo puedo empezar a vender con Klarna? | ¿Cómo me registro en Klarna? | ¿Cómo puedo añadir productos nuevos o adicionales? | ¿Qué información es necesaria para que se apruebe mi acuerdo? | ¿En qué idiomas está disponible el acuerdo con Klarna? | ¿Cómo puedo comenzar a vender en otros países? | ¿Existe un período vinculante para el acuerdo? | ¿Cuál es la información necesaria para que se apruebe el contrato?

Portal del comercio

¿Qué son las disputas? | ¿Qué es y para qué sirve el 2FA (la verificación en dos pasos)? | ¿Qué es la aplicación Point of Sale? | ¿Cómo registro un pedido que se ha devuelto? | ¿Cómo puedo eliminar a un usuario? | ¿Qué es la aplicación Ajustes? | ¿Cómo cambio los detalles de mi cuenta bancaria? | ¿Cómo añado un logotipo a las facturas de un cliente? | ¿Cómo puedo ver el historial de los pedidos? | ¿Cómo puedo reenviar una factura a un cliente? | ¿Cómo recibiré mis credenciales de acceso al Portal del comercio? | ¿Cómo puedo añadir un usuario en el Portal del comercio? | ¿Cómo puedo cambiar el idioma del Portal del comercio? | ¿Qué es la aplicación Liquidaciones? | ¿Qué es la aplicación Creación de marca? | ¿Qué es una aplicación en el Portal del comercio? | ¿Qué es la aplicación Pedidos? | ¿Qué es la aplicación Usuarios? | ¿Qué significa que un pedido ha caducado? | ¿Qué significa un pedido capturado? | ¿Cómo puedo capturar un pedido si solo una parte de los productos están en stock? | ¿Dónde puedo encontrar las credenciales de las API? | ¿Cómo puedo reembolsar un artículo del pedido de un cliente? | ¿Dónde puedo encontrar mis pagos? | ¿Dónde puedo encontrar mis pedidos? | ¿Cómo puedo anular un pedido? | ¿Cómo puedo registrar un reembolso completo?

Preguntas relacionadas con el cliente

¿Por qué hemos recibido un e-mail del cliente que no se ha enviado desde su dirección e-mail privada? | ¿Qué hacemos cuando recibimos un e-mail del cliente enviado desde la Klarna app? | ¿Cómo puedo promocionar Klarna en mi tienda física? | ¿Cuándo se reembolsa el importe al cliente? | ¿Puedo eliminar una comisión de recordatorio al cliente? | ¿Qué pasa cuando el cliente hace una devolución? | ¿Cómo puedo eliminar un artículo del pedido del cliente? | ¿Cómo puedo eliminar un pedido? | ¿Por qué el cliente no puede completar su compra? | ¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de un cliente? | ¿Cómo pospongo la fecha de pago de un pedido que se va a retrasar? | ¿Cómo puedo volver a enviar una factura al cliente? | ¿Qué podemos responder cuando el cliente nos pregunta la cantidad que le queda por pagar?

Vender con Klarna

¿Dónde puedo encontrar mi acuerdo? | ¿Cuál es la diferencia entre los productos de Klarna? | ¿Cuándo recibiré mis pagos? | ¿En qué países puedo usar Klarna? | ¿Cómo añado otro producto? | ¿Cómo empiezo a vender a otros países? | ¿Hay alguna restricción sobre lo que puedo vender a través de Klarna? | ¿En qué idiomas están disponibles los contratos de Klarna? | ¿Cómo pago las tarifas de Klarna? | ¿Qué se necesita para usar el In-store? | ¿Tengo una persona de contacto? | ¿Cómo empiezo a vender con Klarna? | ¿Hay un período vinculante en el acuerdo? | ¿Cuáles son los métodos de pago de Klarna? | ¿Qué es Klarna Checkout? | ¿Qué productos ofrece Klarna?

Cuestiones técnicas e Integración

¿Qué es y para qué sirve el 2FA (la verificación en dos pasos)? | ¿Qué se necesita para que puedas activar las ventas en tu tienda y para que aprueben tu integración? | ¿Cómo funciona la integración? | ¿Cuál es el nombre de usuario y la contraseña que hay que añadir en mi plataforma? | ¿Qué es la AML y por qué tengo que rellenarla? | Los detalles del entorno de prueba están marcados con una X roja en la página de instalación. | Klarna Checkout no funciona después de que me haya integrado. ¿Cuál es el problema? | Me he conectado al Portal del comercio para integrarme. ¿Cómo funciona? | ¿Qué significa “Necesitamos revisar los detalles de tu negocio manualmente? | ¿Qué hay que hacer para empezar mi integración con Klarna? | ¿Dónde puedo encontrar las credenciales API? | ¿Cómo puedo probar mi checkout? | ¿Por qué me devuelven al carrito de la compra cuando intento finalizar la compra en el checkout? | ¿Cómo arreglo el mensaje de error “bad value_purchase currency” en el checkout? | ¿Cómo arreglo el mensaje de error “401 No autorizado” en el checkout? | ¿Tiene Klarna una guía de integración?