Jul 19, 20224 min de lectura

¿Cómo te protege Klarna contra el fraude?

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por Klarna

Llegan las rebajas de verano y, con ellas, aumentamos nuestros gastos online para muchas compras, desde regalos hasta viajes, y, naturalmente, confiamos en los servicios online. Por eso, queremos recomendarte que prestes especial atención a los fraudes online y a cómo mantenerte a salvo al comprar, pagar y hacer cualquier operación bancaria online.

En Klarna sabemos lo importante que es la garantía de una experiencia online fluida y protegida contra el fraude.

La plataforma de pago de Klarna te pide que introduzcas tu nombre, dirección y número de teléfono al hacer una compra. Mientras tanto, detrás del telón, utilizamos tecnología avanzada para escanear más de 180 datos diferentes que sirven para identificar posibles actividades fraudulentas en cada transacción realizada. También verificamos la identidad y la dirección de todos nuestros clientes usando fuentes de datos externas, incluida una pequeña verificación de crédito. Si no podemos obtener una confirmación de identidad por parte de los proveedores independientes, rechazamos la transacción.

Imagina que detectamos que un estafador usa tus datos para comprar algo con Klarna. En ese caso, nuestro equipo de fraude hará todo lo posible para detener la transacción y evitar que tus datos sean expuestos.

Pero no paramos ahí. Contamos con un equipo especializado que se adapta y mejora constantemente la forma en que identificamos y gestionamos el fraude. Como resultado, nuestras tasas de fraude son extremadamente bajas: alrededor de la mitad del fraude que se suele reportar con tarjetas de pago.

¿Cómo puedes protegerte contra el fraude?

Hay varias cosas que puedes hacer para protegerte contra los estafadores. Algo fundamental es actualizar a menudo la contraseña para acceder a tu email. Además, asegúrate de:

  • No dar nunca tus datos personales a alguien que te haya llamado inesperadamente. Esto incluye la información de tu cuenta y las contraseñas o el PIN: ni Klarna ni la policía te llamarán y te pedirán este tipo de información, nunca.
  • No descargar nunca un software en el ordenador o en el móvil cuando alguien te pida que lo hagas por teléfono o por email, incluso si crees que estás hablando con una organización de confianza.
  • Si sospechas de alguien que te llamó diciendo ser del banco o de otra compañía, cuelga y vuelve a llamar al número de teléfono publicado de la compañía.
  • Destruir los documentos no deseados, incluidas facturas, extractos bancarios o publicaciones que estén a su nombre, preferiblemente con una trituradora.
  • Proporcionar la menor cantidad posible de información personal en las redes sociales y aceptar solo las invitaciones de personas que conoces.
  • Cancelar inmediatamente cualquier tarjeta de crédito o débito perdida o robada.
  • Si pierdes o te roban el pasaporte, el carnet de conducir, tus tarjetas u otro documento con información personal, ponte en contacto con la organización emisora.

¿Qué pasa si eres víctima de un fraude?

Cuando usas Klarna, siempre estás protegido contra el fraude por nuestra Política de protección al comprador. Así que, en caso de que ocurriese un fraude, no tendrías que preocuparte por pagar una compra que tú no has hecho.