ICT-alan lakko saattaa aiheuttaa ruuhkaa asiakaspalvelussamme. Chattimme on auki arkisin klo 7-20 ja viikonloppuisin klo 9-16. Löydät myös tämän sivun alaosasta vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin. Kiitos kärsivällisyydestäsi!

En voi kirjautua sisään, mitä teen?

Jos et pysty kirjautumaan sisään tilillesi mistä tahansa muusta kuin alla olevasta syystä, soitathan asiakaspalveluumme.

En saanut sähköpostiin sisäänkirjautumislinkkiä

Kokeile jotakin seuraavista, jos et saanut sähköpostilla vahvistuskoodia/sisäänkirjautumislinkkiä:

  • Tarkista roskapostikansiosi
  • Varmista, että olet kirjautumassa sisään samalla sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksen tekemiseen
  • Kokeile kirjoittaa jokin muu sähköpostiosoite, jota olet saattanut käyttää
  • Käytä sisäänkirjautumiseen puhelinnumeroasi vahvistuskoodin sijaan

Sisäänkirjautumislinkki ei toimi

Jos olet saanut sähköpostin, mutta sisäänkirjautumislinkki ei toimi, kokeile seuraavia:

  • Päivitä Klarna-sovellus uusimpaan versioon
  • Klikkaa sisäänkirjautumislinkkiä samalla laitteella, jolla aiot kirjautua sisään sovellukseen
  • Käytä sisäänkirjautumiseen puhelinnumeroasi vahvistuskoodin sijaan

En saanut vahvistuskoodia

Jos et saanut vahvistuskoodia tekstiviestillä, kokeile seuraavaa:

  • Tarkista, että antamasi puhelinnumero on oikein
  • Kokeile lisätä puhelinnumeroosi maakoodi
  • Kytke lentotila päälle ja pois päältä, ja pyydä sitten lähettämään koodi uudelleen

Olen unohtanut PIN-koodini

  1. Kirjaudu sen sijaan sisään sähköpostilla
  2. Siirry kohtaan Asetukset
  3. Rullaa alaspäin ja valitse Kasvojentunnistus/sormenjälkitunnistus ja PIN
  4. Ota PIN pois päältä ja laita sitten takaisin päälle
  5. Suorita asetusten määrittelyvaiheet loppuun kirjautuaksesi sisään uudella PIN-koodillasi

Oliko tästä artikkelista hyötyä?

Kiitos, tämä oli hyödyllistä!
Tämä ei auttanut minua.

Tarvitseko vielä apua? Ota yhteys asiakaspalveluumme.

Olemme tavoitettavissa chatissa viikon jokaisena päivänä klo 7-20.

tai Soita meille