• Apua

Shoppaile

  • Asiakkaan kirjautuminen

    Jatka selaimessa

    Kirjaudu sisään nähdäksesi tehdyt ostokset. Voit myös tarkastella tulevia maksuja ja maksaa ne helposti yhdellä klikkauksella

  • Kirjaudu sisään yrityksenä

    Kirjauduttua sisään voit hallinnoida yrityksesi tilauksia, maksuraportteja, tilastoja ja yleisiä asetuksia.

Turvallinen ja yksityinen

Ymmärrämme henkilökohtaisten ja taloudellisten tietojesi turvallisuuden ja yksityisyyden merkityksen. Pidämme huolen, että saat rahoillesi vastinetta, huijauksia valvotaan ja tietosi salataan. Olemme täällä varmistamassa, että voit aina ostaa ja maksaa rauhallisin mielin.

Sinun tietosi, sinun päätöksesi

Omistat ja hallitset kanssamme jakamiasi tietoja, ja tietoturva on suoraan sisäänrakennettu tuotteisiimme. Olemme sitoutuneet suojaamaan ja hallitsemaan tietojasi läpinäkyvästi ja turvallisesti. Meille se on itsestään selvää.

Sisäänrakennettu yksityisyys

Yksityisyytesi on ensisijainen, tuotteemme on suunniteltu ja rakennettu suojaamaan tietojasi samalla, kun ne ovat helppokäyttöisiä.

Aina kontrollissa

Voit helposti hallinnoida, tarkastella tai poistaa henkilökohtaisia tietojasi sovelluksemme, verkkosivustomme tai asiakaspalvelumme kautta.

Avoin ja läpinäkyvä

Syyt, miksi keräämme ja käsittelemme tietojasi, ovat helposti saatavilla ja selvästi esitetty Tietosuojaselosteessamme.

Tehostettu tietosuoja

Keräämme vain ne tiedot, joita tarvitsemme voidaksemme tarjota sinulle parhaan mahdollisen käyttökokemuksen, ja käytämme tietojen salausta niiden suojaamiseksi.

Tietosuojaehtomme

Kuinka käsittelemme ja suojaamme tietosi

Tietosuojaselosteemme tarjoaa kaiken tiedon siitä, kuinka käytämme henkilötietojasi ja kuvaa sitoutumisemme henkilötietojesi suojaamiseen.

Kuinka tarjoamme parhaan ostokokemuksen

Klarnan Shoppailupalvelun ehdot kertovat, kuinka tarjoamme optimaalisen ostokokemuksen, sisältäen yksityiskohdat tilistäsi, maksutavoistamme ja siitä, kuinka suojaamme ostoksesi.

Kuinka käytämme seurantateknologioita

Evästeilmoituksemme kertoo yksityiskohtaisesti, kuinka käytämme seurantateknologioita sivustomme toiminnallisuuden optimoimiseksi ja parantaaksemme käyttäjäkokemustasi. Se myös kertoo, miten voit hallita näiden seurantateknologioiden käyttöä.

Tietosuoja UKK

Kun käytät Klarnaa, on kaksi tapaa, joilla voimme vastaanottaa henkilötietojasi:

  1. Henkilötiedot, jotka annat meille. Näihin sisältyvät esimerkiksi yhteystietosi, tunnistetietosi tai maksutietosi.

  2. Henkilötiedot, jotka keräämme sinusta eri lähteistä. Saamme tietoja mm. luottotietotoimistoilta, petostentorjuntaviranomaisilta, kaupoilta tai julkisista tietokannoista. Tämä voi sisältää nimen, syntymäajan, syntymäpaikan, taloudelliset tiedot tai tiedot siitä, miten käytät palveluamme.

Koska työskentelemme jatkuvasti parantaaksemme ostokokemustasi, saatamme käyttää tietojasi useista syistä, esimerkiksi:

  • Henkilöllisyytesi varmistamiseksi, kun käytät palveluitamme tai otat meihin yhteyttä

  • Asiakassuhteen ylläpitämiseksi

  • Pyytämiesi palveluiden tarjoamiseksi

  • Taloudellisen tilanteesi katsauksen antamiseksi

  • Oikeuksiesi ymmärtämiseksi Klarnan tuotteisiin ja palveluihin liittyen

  • Kommunikoidaksemme sinulle tarjoamistamme tuotteista

  • Asiakastyytyväisyyskyselyiden suorittamiseksi

  • Luotto- ja petosarviointien tekemiseksi

  • Velan perintäpalveluiden suorittamiseksi

  • IT-hyökkäysten estämiseksi

  • Sääntely- ja laillisten vaatimusten täyttämiseksi

Lisätietoja eri syistä kerätä ja käyttää kutakin tietotyyppiä, katso

.

Kunnioitamme ja arvostamme tietojasi ja pyrimme jatkuvasti parantamaan jokapäiväisiä vuorovaikutuksiasi kanssamme. Tässä ovat tärkeimmät tavat, joilla luovuttamasi henkilötiedot hyödyttävät sinua:

  • Maksaessasi Klarnalla: Suoritamme sisäisiä ja kolmansien osapuolten luottotarkastuksia, keräämme yhteys- ja tunnistetietoja sekä analysoimme vuorovaikutuksiasi Klarnan kanssa ymmärtääksemme oikeutesi tuotteisiimme ja palveluihimme.

  • Automaattinen täyttö: Tarjoamme mahdollisuuden tallentaa yhteys-, tunniste- ja maksutietosi nopeampia tapahtumia varten. Voit aina poistaa valinnan "automaattisen täytön asetuksissa" ostoksen aikana tai lomakkeen kautta.

  • Klarna-sovellus: Keräämme sovellusvuorovaikutusten, aiempien ostojen, liitettyjen pankkisiirtojen ja suosikkituotteiden tietoja sovelluskokemuksen parantamiseksi ja henkilökohtaisten tarjousten tarjoamiseksi, kuten toimitusten seuranta, hintojen laskuun koskevat ilmoitukset ja taloudellinen yleiskatsaus.

  • Tuki: Keräämme yhteys- ja tunnistetiedot sekä dokumentoimme aiemmat keskustelut tehokkaan, henkilökohtaisen tuen ja nopeamman reagointiajan takaamiseksi.

  • Turvallinen ostaminen: Tallennamme yhteys- ja tunnistetiedot, taloustiedot, laitetiedot ja vuorovaikutustiedot suojataksemme sinut petoksilta ja rahanpesulta.

  • Viestintä ja tarjoukset: Säilytämme ennakkoon tehdyt ostot, vuorovaikutukset ja laitetiedot lähettääksemme päivityksiä, tarjouksia ja tuotesuosituksia.

Saat tarkemmat tiedot siitä, miten käsittelemme tietojasi,

.

Tietoturvasi ja yksityisyytesi ovat meille Klarnalla erittäin tärkeitä. Tässä on joitakin toimenpiteitä, joita käytämme suojataksemme tietojasi:

  • Investoinnit huippuluokan järjestelmiin: Kehittynyt tietoturva-infrastruktuurimme tarkkailee valppaasti ekosysteemiämme ja tunnistaa kaikki epäilyttävät toiminnot.

  • Aktiivinen riskienhallinta: Ennen tuotteidemme kehittämistä teemme perusteellisia riskiarviointeja ja toteutamme ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä ylläpitääksemme vahvaa tietoturvaa.

  • Tietojen salaus: Käytämme asianmukaisia salausmenetelmiä suojataksemme tietojasi luvattomalta pääsyltä.

  • Rajoitettu pääsy organisaation sisällä: Varmistamme, että vain valtuutetuilla henkilöillä on pääsy tietoihisi.

  • Säädösten noudattaminen: Finanssilaitoksena meihin kohdistuu säännöllisiä ulkoisia tarkastuksia, jotka arvioivat tarkasti tietoturvakäytäntömme ylläpitääksemme korkeimpia standardeja.

On olemassa useita tapoja, joilla voit hallita keräämäämme tietoa ja sitä, miten käytämme sitä.

  • Automaattitäyttö: Automaattitäyttöominaisuus täyttää automaattisesti asiaankuuluvat tietosi, kun teet tulevia ostoksia. Voit valita opt-out tästä ominaisuudesta 'Täyttöautomaatti asetuksista' osoiterekisteröinnin aikana kassalla.

  • Markkinointiviestintä: Voit helposti peruuttaa markkinointilähettämisen napsauttamalla jokaisen sähköpostin alareunassa olevaa ’peruuta tilaus’-linkkiä. Voit myös poistua asetuksista Klarna-sovelluksessa kohdassa ’Viestintäasetukset’ tai ottaa meihin yhteyttä ja ilmoittaa haluavasi poistua markkinointilähettäjistä.

Saat lisätietoja tietojesi hallinnasta

.

Voit milloin tahansa tarkastella ja saada kopion kaikista henkilökohtaisista tiedoista, joita me säilytämme sinusta. Täytä vain alla oleva pyyntölomake ja varmista, että annat kaikki sähköpostiosoitteet, joita olet käyttänyt aiemmin Klarnan kanssa. Ainoa tapa täyttää pyyntösi on, että annat täydelliset ja oikeat tiedot tunnistautuaksesi.

Asiakaspalvelumme käsittelee pyyntösi ja lähettää sinulle salatun PDF-tiedoston sähköpostitse. Tämä tiedosto voi sisältää tietoja, jotka liittyvät esimerkiksi aiempiin ostoksiisi, joita olet tehnyt Klarnan kautta, sekä tuotteisiimme ja palveluihimme, joita olet käyttänyt.

Sinulla on oikeus pyytää henkilökohtaisten tietojesi poistamista. Kun käytät oikeutta tulla unohdetuksi, tietosi poistetaan ja kaikki sopimukset meidän kanssamme päättyvät. Pankkina meidän on lain mukaan säilytettävä tiettyjä henkilötietoja myös poistopyyntösi jälkeen. Saatamme myös säilyttää tiettyjä tietoja laillisen edun perusteella sinun ja meidän suojelemiseksi, esimerkiksi petosten estämiseksi.

Kun olet vaatinut tulla unohdetuksi, et enää pysty saamaan pääsyä aiempiin tilauksiin tai tilillesi. Voit tehdä uusia tilauksia uudelleen sen jälkeen, kun olemme onnistuneesti poistaneet tietosi.

Voit pyytää tietojen poistamista vain täyttämällä alla olevan pyyntölomakkeen ja varmistamalla, että annat kaikki sähköpostiosoitteet, joita olet käyttänyt aiemmin Klarnan kanssa. Meidän pitää vahvistaa henkilöllisyytesi, jotta voimme käsitellä pyyntösi, joten tarvitsemme sinulta täydelliset ja oikeat tiedot.

Lähetä meille tietosuojapyyntösi

Sinä päätät. Valitse vaihtoehto alla olevasta lomakkeesta ja varmista, että annat täydellistä ja oikeaa tietoa, mukaan lukien kaikki Klarnan kanssa käyttämäsi sähköpostiosoitteet.

1. Poista henkilötietosi

Jos käytät oikeuttasi tulla unohdetuksi, poistamme henkilötietosi ja lopetamme asiakassuhteesi kanssamme. Et enää pääse käsiksi aikaisempiin tilauksiin tai tilillesi. Voit kuitenkin tehdä uusia tilauksia uudelleen sen jälkeen, kun olemme poistaneet tietosi. Joidenkin henkilötietojen säilyttäminen voi olla tarpeen lakisääteisten vaatimusten tai oikeutetun edun vuoksi, vaikka poistopyyntösi on valmis.

2. Pääsy henkilötietoihisi

Voit tarkistaa ja saada kopion kaikista henkilötiedoista, joita säilytämme sinusta. Lähetämme sinulle salatun PDF-tiedoston, jossa on keräämämme tiedot sinusta. Tähän tiedostoon voi sisältyä tietoja, jotka liittyvät esimerkiksi aikaisempiin Klarnan kanssa tekemiisi ostoksiin ja käyttämiisi tuotteisiimme ja palveluihimme.

3. Vastusta henkilötietojesi käsittelyä

Voit vastustaa henkilötietojesi sellaista käsittelyä, joka tapahtuu oikeutetun edun perusteella, kuten esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyjen suorittamista.

Valitse yksi seuraavista pyyntövaihtoehdoista.

Vastusta henkilötietojeni käsittelyä

Kun saamme vastalauseesi, arvioimme tarkasti erityistilanteesi suhteessa oikeutettuun syyhymme käsitellä tietoja. Jos päätämme, että oikeutesi, etusi ja vapautesi painavat enemmän kuin perustelumme, lopetamme tietojen käsittelyn. Huomaa, että tämä saattaa vaikuttaa tiettyihin tarjoamiimme palveluihin.

Kaikki * -merkillä merkityt kentät ovat pakollisia.

Pääsy henkilökohtaisiin tietoihini

Klarna ei säilytä puhelinnumeroasi tai sähköpostiasi, ellet ole jakanut sitä aiemmin kanssamme, esimerkiksi käyttämällä jotakin Klarnan tuotetta.

Kaikki * -merkillä merkityt kentät ovat pakollisia.

Poista henkilötietoni

Pyytämällä tietojesi poistamista, lopetat kaikki meidän kanssamme tekemäsi sopimukset.

Kaikki * -merkillä merkityt kentät ovat pakollisia.

Mitä käsittelytoimintaa haluat vastustaa, ja millä perusteella?*

Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystämme saat meidän

.

Valitse henkilökohtaiset tiedot, joista haluat saada kopion:

Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystämme saat meidän

.

Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystämme saat meidän

.

Turvallisuus on vakiovaruste

Kun sanomme, että olemme tukenasi, tarkoitamme sitä.

Jokaisella klikkauksella varmistamme, että tietosi ja tiedot ovat suojassa. Tämä tarkoittaa, että joka kerta kun avaat sovelluksen, varmistamme, että se todella on sinä ja joka kerta kun suoritat maksun, salaamme henkilötietosi, varmistaaksemme, että ne pysyvät meidän välillämme.

SimplifiedScreen_Web_Split_DataProtection_3x2_Global

Maksa turvallisesti

Petosten tunnistaminen on Klarnan turvallisuuden ydin. Voimme nopeasti reagoida epätavalliseen toimintaan tililläsi, ja tarvittaessa saatamme pyytää lisäturvatoimenpidettä, jota kutsutaan monitekijätodennukseksi (MFA), mikä varmistaa, että todella olet se, joka tekee ostoksen ja että taloudelliset tietosi ovat turvassa.

SimplifiedSnippet_Web_Split_BuyersProtection_3x2_Global

Osta turvallisesti Ostajan turvalla

Jos ostat Klarnalla ja kohtaat ongelmia, kuten tilauksesi ei saavu tai se ei ole mitä odotit, me tuemme sinua. Anna ensin kaupalle mahdollisuus ratkaista ongelma, ja jos se ei auta, autamme sinua saamaan hyvityksen ja taukoamaan maksusi palautustapauksissa.

SimplifiedSnippet_Web_Split_Privacy_and_Security_New_Login_3x2_Global

Sinä päätät

Kyse ei ole vain tietojesi turvaamisesta, vaan myös siitä, että teemme niiden hallinnasta helppoa sinulle. Lähetämme sinulle myös ilmoituksen aina kun teet muutoksia tilillesi ja hälytyksen jokaisesta uudesta sisäänkirjautumisesta tilillesi.

Turvallisuusvinkit

Shoppailun pitäisi olla hauskaa, mutta on tärkeää olla tietoinen mahdollisista riskeistä, jotta pysyt turvassa. Turvallisuusvinkkimme ovat tässä kohtaa avuksi.

Haluamme estää petokset ja luvattoman toiminnan alusta alkaen. Näitä vinkkejä on helppo soveltaa, joten älä odota, vaan käytä vinkkejä pysyäksesi tilanteen tasalla.

Top 4 tapaa tunnistaa huijari

Olemme rajanneet muutaman parhaan tavan tunnistaa huijari. Kun jokin ei tunnu oikealta - intuitiosi saattaa havaita hienovaraisia huijaussignaaleja.

1. Odottamattomat viestit

Huijarit aloittavat usein kontaktin pyytämättömiä sähköposteilla, puheluilla tai tekstiviesteillä, joiden avulla saavat herkkiä tietoja.

2. Aikapaine

Huijarit luovat usein vääränlaisen kiireellisyyden tunteen painostaakseen sinut toimimaan nopeasti ajattelematta.

3. Tieto on valtaa

Ennen kuin shoppailet tai jaat henkilökohtaisia tietoja verkossa, varmista, että verkkosivusto on laillinen ja turvallinen.

4. Liian hyvä ollakseen totta

Huijarit saattavat pyytää sinua maksamaan lahjakorteilla, Klarna-sovelluksella tai jopa pankkisiirrolla odotuksella, että saat paljon enemmän vastineeksi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos...?

Älä klikkaa mitään linkkejä tai avaa liitteitä odottamattomista tai vahvistamattomista lähteistä. Ole aina varovainen yhteydenpidossa, joka pyytää henkilökohtaista tai taloudellista tietoa, vaatii välitöntä toimintaa, tai joka yksinkertaisesti ei näytä oikealta. Jos mahdollista, merkitse viesti roskapostiksi tai petokseksi. Tietoisuus ja valppaus on paras puolustus.

Ota välittömästi yhteyttä Klarnaan ja kaikkiin muihin asiaankuuluviin laitoksiin ja ilmoita heille tapahtuneesta. Nopea toiminta voi laukaista ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä, jotka voivat estää lisäongelmien syntymistä. Muuta kaikki asiaankuuluvat salasanat ja seuraa tiliotteitasi tarkasti luvattoman toiminnan varalta.

Ota välittömästi yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi kadonneesta laitteesta tai kortista. Jäädytä korttisi estääksesi luvattomat maksut. Samoin, jos laite kuten puhelin tai kannettava tietokone on kadonnut, muuta kaikki salasanat tileille, jotka ovat saatavilla laitteella, ja ilmoita asiaankuuluville laitoksille mahdollisista luvattomista pääsyrityksistä - erityisesti, jos laitteen avulla on automaattinen pääsy mihin tahansa taloudellisiin tai henkilökohtaisiin tileihin.

Ota välittömästi yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi epäilyttävästä toiminnasta. Harkitse kirjautumistietojen muuttamista, joiden uskot olevan vaarantuneita, ja ota käyttöön ylimääräisiä turvatoimia, kuten kaksivaiheinen varmennus. Säännöllinen tilisi seuraaminen tuntemattoman toiminnan varalta voi auttaa havaitsemaan mahdolliset petokset ajoissa.

Tarkista aina ennen minkäänlaisten tapahtumien tekemistä, erityisesti sellaisten, joissa yritetään vedota kiireellisyyteen tai odottamattomuuteen. Ota yhteyttä pyynnön esittäjään toisella luotettavalla tavalla varmistaaksesi sen laillisuuden.

Ennen kuin jaat tietoja verkossa, tutki yritystä, tarkista arvostelut ja varmista, että yhteystiedot ovat oikeat.

Varmista, että verkkosivusto on laillinen ja turvallinen. Tarkista kahdesti, että verkkosivuston URL on kirjoitettu oikein. Etsi myös https://"-merkintää URL-osoitteesta, se tarkoittaa, että lähettämäsi tiedot sivustolle on salattu, mikä tarjoaa ylimääräisen turvallisuustason. Tämä pätee erityisesti julkisia Wi-Fi-verkkoja käytettäessä. Jos jokin tuntuu epäilyttävältä, luota vaistoihisi.

Älä avaa tiedostoa. Poista se välittömästi ja suorita virustarkistus. Varmista, että tietokoneellasi on asennettuna ajantasainen virustorjuntaohjelma suojautuaksesi haitallisia latauksia vastaan. Jatka taloudellisten tiliotteidesi tarkkaa seurantaa minkä tahansa luvattoman toiminnan varalta.

Suhtaudu aina varauksella odottamattomiin yhteydenottoihin, vaikka ne näyttäisivät olevan peräisin luotetusta lähteestä. Mikäli jää epäilyksen valtaan, lopeta keskustelu ja ota itse yhteys yritykseen luotettavalla tavalla, kuten ottamalla yhteyttä kyseisen yrityksen virallisilla verkkosivuilla mainittuun asiakaspalveluun. On aina parempi tarkistaa asia uudelleen, ennen kuin jakaa henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja.

Tarvitsetko apua?

Olemme aina valmiina auttamaan sinua kaikissa turvallisuuteen tai tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä.

Copyright © 2005-2024 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden. All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm. Organization number: 556737-0431