Asiakaspalvelu.

Usealla verkkokaupalla esiintyy tällä hetkellä toimitusviiveitä suuren kysynnän vuoksi. Verkkokaupalta saadun seurantatunnuksen avulla voit tarkastella tilauksesi kulkua ja nähdä arvioidun toimitusajankohdan. Olethan tarvittaessa myös yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun. Jos tilauksessasi esiintyy ongelma, voit ilmoittaa ongelmasta 24/7 Klarnan sovelluksessa. Valitse sovelluksessa se tilaus jota asia koskee, “Ilmoita ongelmasta” ja “En ole vastaanottanut tilaustani”. Ilmoituksesi myötä laskusi asetetaan välittömästi taukotilaan ja saat lisäaikaa selvittää asiaa verkkokaupan kanssa.

Kaikki Covid-19:sta liittyvät kysymykset löytyvät täältä.

Jos tarvitset apua tulevien maksujen suhteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydämme ratkaisun yhdessä.

Kaikki Covid-19:sta liittyvät kysymykset löytyvät täältä.

Klarnan verkkopankkimaksu on maksutapa, jonka avulla kuluttajat voivat maksaa ostoksen suoraan pankkitililtä ilman kirjautumista uuteen palveluun tai muistaen uusia salasanoja. Kun päätät maksaa verkkopankkimaksulla, sinut ohjataan suojatulle maksusivulle, jota ylläpitää Sofort. Sofort on lisensoitu maksutoimeksiantopalvelu, joka on ollut osa Klarnaa vuodesta 2014 lähtien. Maksusivulla valitset sen pankin jota haluat käyttää maksamiseen, ja tämän jälkeen sinut ohjataan suorittamaan maksu loppuun pankkisi rajapinnassa.

1. Valitse pankki
   Valitse pankkisi maksutoimeksiantoa varten. Sinun ei tarvitse rekisteröityä!
2. Kirjaudu sisään verkkopankkiin
   Kirjaudu sisään verkkopankkiisi ja tunnistaudu pankkisi käytännön mukaisesti.
3. Valitse tili
   Tämä näkymä on yksilöllinen pankista riippuen. Tässä näet pankkitiliesi nimet ja tilinumerot ja sinun tulee valita se tili, jota haluat käyttää maksamiseen. Tässä vaiheessa saatamme myös pyytää sinulta lupaa tarkastella tilitietojasi, jos pankkisi tätä edellyttää.

Onnistuit!
Se on siinä. Olet nyt maksanut verkkopankkimaksulla ja tapahtuma tulee kirjautumaan tilitapahtumaasi.

Klarnan verkkopankkimaksu on turvallista käyttää. Emme koskaan säilytä luottamuksellisia henkilötietoja sinusta tai luovuta niitä eteenpäin kolmansille osapuolille, kuten verkkopankin kirjautusmistietoja. Data välitetään toimialan yleisesti hyväksytyn salaustekniikan mukaisesti turvallisesti. Tiedon siirrossa toteutetaan useita varotoimenpiteitä petosten estämiseksi. Maksupalvelun tarjoaa Sofort GmbH, joka on ollut osa Klarna-konsernia vuodesta 2014.

Pyydämme vain välttämättömät tiedot käynnistääksemme maksutoimeksiannon ja hyvittääksemme mahdollisen rahanpalautuksen. Tarvitsemamme tiedot ovat tilinumero (IBAN), tilin saldo ja valuuttayksikkö. Emme säilytä luottamuksellisia tietojasi joiden avulla käsittelemme maksun, kuten verkkopankin kirjautumistietoja tai vahvistuskoodeja.